друге, задоволення від якості реалізації власних творчих здібностей, від результатів немарно підготовчих зусиль (це відповідає меті формування активної творчо-діяльнісної позиції, самоствердження людей у ​​творчості, потреби привносити внесок у культурні цінності людства).
І, нарешті, моральні знання як змістовна база соціально-культурної діяльності ДК ім. С.М.Кірова є засобом їх первинного предметно-профільного самовизначення, так як формують мотивацію пошуку в ситуаціях примирення людьми на себе певних інших ролей. p align="justify"> Так як ДК ім. С.М.Кірова може відвідувати людина будь-якого віку, то створюється та сама ланцюг спадкоємності поколінь, яка формується лише практично в реальних справах, а не по підручниках і барвистим журналам. Інакше кажучи, участь в секціях, гуртках, заходах культурного центру пов'язане з появою у відвідувачів певних практичних умінь, що класифікуються як предметні, профільні (предметно-профільні) і первинні професійні. p align="justify"> Культурний центр ПК ім. С.М.Кірова - досконале явище культури, прояв В«вельмиВ» змістовно наповненого вільного часу населення, зразок дивно ємною комплексності об'єднань та осередків культури на окремо взятій дільниці. Проведення часу народу в ДК у вигляді культурного дозвілля імітує життя, створює універсальну картину світу, вводить людину в життя цієї картини, змушує його підкоритися певним правилам гри. p align="justify"> Тому іноді культурний центр формує поле для психологічної розрядки відвідувачів, зняття напруженості, агресивності, руйнівності тощо за допомогою, наприклад, секцій єдиноборств, а іноді найсильнішим чином заряджає душі людей могутньою енергією і силою.
III. Діагностика аудиторії ПК ім. С.М. Кірова
Дослідження включало два етапи:
опитування відвідувачів;
опитування працівників.
Метою першого було вимір і оцінка задоволеності відвідувачів якістю та доступністю послуг ДК, а також виділення найбільш важливих критеріїв діяльності останніх з позицій споживачів. Мета другого полягала в оцінці стану системи зворотного зв'язку і виявленні розбіжностей в її розумінні персоналом ДК та споживачами послуг культури. Для цього виявлялися:
цільові очікування відвідувачів;
важливість різних аспектів обслуговування, що впливають на підвищення якості та доступності послуг.
Завдання дослідження. У ході дослідження, необхідно було вирішити такі завдання:
скласти соціальний портрет аудиторії відвідувачів, визначити її цільові орієнтації і причини низької культурно-дозвільної активності;
оцінити рівень задоволеності споживачів на основі виявлення значущості з їхньої точки зору факторів, що визначають якість послуг культури;
