ів конкуруючих фірм. Багато компаній намагаються не просто задовольнити покупців, а викликати у них захоплення. Задоволений покупець, швидше за все, зробить повторну покупку і буде давати хороші відгуки про товари компанії. p align="justify"> Незадоволений споживач реагує інакше. Задоволений покупець ділиться своїм хорошим думкою про товар в середньому з трьома знайомими. Незадоволений же розповість про спіткало його розчаруванні приблизно одинадцяти. Незадоволені клієнти здатні дуже швидко зруйнувати хорошу репутацію компанії і її товарів. br/>
3.2 Бюджетні обмеження і купівельна спроможність
Криві байдужості відображають уподобання споживача, тобто його потреби. Крім цього при аналізі споживчого вибору слід брати до уваги його можливості, тобто бюджетне обмеження.
Бюджетне обмеження характеризує реальну купівельну спроможність споживача (I) з урахуванням величини та співвідношення цін товарів, що купуються. Графічно бюджетне обмеження виражається у вигляді бюджетної лінії - відрізка прямої, всі крапки на якій показують комбінації благ, які споживач в змозі придбати за даних цінах при повному витрачанні його доходу. Кут нахилу бюджетної лінії (tg) визначається зворотним відношенням цін товарів (PF/PC). p align="justify"> Зміна доходу викликає зрушення бюджетної лінії вправо - вверх при зростанні доходу I і вліво - вниз при його зниженні. Зміна ціни одного з благ споживчого кошика змінює співвідношення цін товарів, а, отже, і кут нахилу бюджетної лінії. br/>В
Рис. 2 Бюджетна лінія * F - витрати на харчування; * C - витрати на одяг.
Максимальні комбінації продуктів, які споживач може купити, лежить на прямій:
PF * F + PC * C = I
Бюджетна лінія показує однакову величину бюджету споживача при різних поєднаннях товарів Y і Х (рис.3).
Властивості бюджетної лінії:
Вѕ
В
точки А і В показують максимально можливий обсяг споживання товару Y і Х відповідно, тобто весь бюджет витрачається тільки на товар Y або товар Х відповідно.
Нахил бюджетної лінії дорівнює.
Вѕ При зміні доходу споживача бюджетна лінія рухається паралельно вправо - при зростанні доходу або вліво - при зменшенні доходу.
Вѕ При зміні цін на товари змінюється кут нахилу бюджетної лінії, і споживач може більше (менше) купить товару Х (Y).
В
Лінії бюджетного обмеження (рис 3)
Споживач, підкоряючись принципу раціональності уподобання, завжди прагне до придбання такого набору благ, який максимально відповідає його потребам, здатний принести на...
