сортування та пошук, модулі, інкапсуляція, спадкування, поліморфізм, повідомлення, динамічна організація пам'яті, структура ЕОМ, функціонування ЕОМ, модель (програмна) віртуальної машини, нотація, математичні об'єкти, інтерфейсні об'єкти.
Можна взяти інші критерії і отримати інші класифікації ІТ. Залежно від критерію класифікації одна і та ж технологія може бути віднесена до різних класів. br/>
4. Методи обробки інформації в управлінських рішеннях
Базові методи обробки інформації управлінських рішень.
Одним з головних призначень ІТ є збір, обробка та надання інформації для прийняття менеджерами управлінських рішень. У зв'язку з цим методи обробки економічної інформації зручно розглядати по фазах життєвого циклу процесу прийняття управлінського рішення (рис.1):
) діагностика проблем,
) виявлення (генерування) альтернатив,
) вибір рішення,
) реалізація рішення.
В В
Методи, що використовуються на фазі діагностики проблем, забезпечують її достовірне і найбільш повний опис. У їх складі виділяють (рис. 2) методи порівняння, факторного аналізу, моделювання (економіко-математичні методи, методи теорії масового обслуговування, теорії запасів, економічного аналізу) і прогнозування (якісні і кількісні методи). Всі ці методи здійснюють збір, зберігання, обробку та аналіз інформації, фіксацію найважливіших подій. Набір методів залежить від характеру і змісту проблеми, термінів і коштів, які виділяються на етапі постановки. br/>
В В
Рис. 2. Методи, що використовуються на фазі В«Діагностика проблемВ»
На фазі розробки (генерування) альтернатив (рис. 3) також використовуються методи збору інформації, але на відміну від першого етапу, на якому здійснюється пошук відповідей на питання типу В«Що сталося?В» і В«За якими причин? В», тут усвідомлюють, як можна вирішити проблему, за допомогою яких управлінських дій.
В В
Рис. 3. Методи, що використовуються на фазі В«Виявлення (генерування) альтернативВ»
При розробці альтернатив (способів управлінських дій з досягнення поставленої мети) використовують методи як індивідуального, так і колективного вирішення проблем. Індивідуальні методи характеризуються найменшими витратами часу, але не завжди ці рішення є оптимальними. При генеруванні альтернатив використовують інтуїтивний підхід або методи логічного (раціонального) рішення проблем. Для допомоги особі, що приймає рішення (ОПР), залучаються експерти з вирішення проблем, які беруть участь у розробці варіантів альтернатив (рис. 4). Колективне рішення проблем здійснюється за моделлю мозкової атаки/штурму (рис. 5), Дельфі і номінальної групової техніки. br/>
В В
