прикладі групи студентів, майбутніх психологів. Визначено загальний рівень товариськості, рівень розвитку комунікативних та організаторських схильностей.
Для студентів більше значення має добре розвинені комунікативні навички, прагнення розширювати сферу контактів, вміння переконувати і домагатися своїх цілей. p> Аналіз результатів емпіричного дослідження показав, що студенти володіють низьким рівнем товариськості і низьким рівнем комунікативних та організаторських умінь. p> У 40% студентів виявлено дуже високий рівень комунікативних умінь, у 20% рівень комунікативних умінь - нижче середнього і у 40% - низький рівень умінь.
Високий рівень організаторських умінь показали всього 10% досліджуваних, 60% студентів продемонстрували низький рівень, і 30% - дуже високий рівень організаторських умінь.
Для підвищення рівня розвитку товариськості, комунікативних умінь і стилю спілкування нами була розроблена система занять з формування емпатійних, комунікативних та організаторських умінь менеджерів. В основу програми лягли роботи А.С. Прутченкова і Ф. Бурнарда. Програма являє собою систему занять на підвищення рівня спілкування, емпатії, комунікативних та організаторських умінь менеджерів. p> Проходження навчання на тренінгу сприяє розвитку навичок комунікації, виробленні оптимального стилю спілкування, більш ефективному спілкуванню з клієнтами та партнерами, оперативному вирішенню питань і, в кінцевому підсумку - підвищенню ефективності роботи.
Таким чином, гіпотеза доведена, цілі досягнуті, завдання вирішені.
Список використаної літератури
1. Абульханова-Славська, К.А. Діяльність та психологія особистості. /К.А. Абульханова-Славська, - М.: Думка, 1991.-174 с. p> 2. Андрєєва, Г.М. Соціальна психологія/Г.М. Андрєєва, - М.: АспектПресс, 2002. - 363 с
3. Батаршев, А.В. Психодіагностика здатності до спілкування, або як визначити організаторські та комунікативні якості особистості
/О.В. Батаршев, - М.: ВЛАДОС, 1999. - 174 с. p> 4. Бодальов, А.А. До проблеми соціальної перцепції. Зб. Експериментальна та прикладна психологія/А.А. Бодальов, - Л.-1970. - 312 с. p> 5. Бодальов, А.А. Особистість і спілкування: Вибрані психологічні праці. - 2-е вид./А.А. Бодальов, - М.: Міжнарод. пед. академія, 1995. - 420 с.
6. Буева, Г.А. Людина: діяльність і спілкування/Г.А. Буева, - М., 1978. - 132 с. p> 7. Горєлов, І.М. Невербальні компоненти комунікації/І.М. Горєлов - М., Наука, 1980. - 345 с. p> 8. Злободіна, Є.Г. Спілкування як фактор розвитку особистості. /Є.Г. Злободіна, - Київ: Наук, думка, 1982. p> 9. Основи менеджменту/Г.Б. Казначевская, І.Н, Чуєв, - Ростов-на-Дону, 2004. - 490 с. p> 10. Калюжний, А.С. Психологія міжособистісного спілкування: Учеб. сел. /А.С. Калюжний, - Н. Новгород: НГТУ, 2004. -132 С
11. Коломінський, Я.Л. Психологія спілкування/Я.Л. Коломінський, - М.: Знание, 1989. - 440 с. p> 12. Кузьмін, Є.С. Основи соціальної психології. /B.C. Кузьмін, - СПб.: ЛДУ, 1967. -173 С
13. Карнегі Д. Як завоювати друзів і впливати на людей/Д. Карнегі. - М., 2006. - 864 с. p> 14. Лавриненко В.М. Психологія та етика ділового спілкування/В.М. Лавриненко, - М.: Юніті, 1997. - 211 с. p> 15. Леонтьєв А.Л. Педагогічне спілкування/А.Л, Леонтьєв - М., 1979 - 118 с. p> 16. Лисина М.І. Спілкування, особистість і психіка дитини/М.І, Лісіна, - М.: Воронеж, 1997.-320 с. p> 17. Ломов, Б.Ф. Завантаження та соціальна регуляція поведінки індивіда// Психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки/Б.Ф. Ломов, - М., 1976. - 345 с. p> 18. Мескон М.Х. Основи мене джмента/М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі, - М.: Справа, М., 1993. - 512 с. p> 19. Панфьоров В.М. Спілкування як предмет соціально-психологічних досліджень. Дисс. доктора психологічних наук/В.М. Панферов-СПб.: ЛДУ, 1983.-300 с. p> 20. Паригін, Б.Д. Основи соціально-психологічної теорії/Б.Д. Паригін, - М.: Думка, 1971.-351 с
21. Родіонов, Б.А. Комунікація як соціальне явище/Б.А. Родіонов/Відп. ред. В.Є. Давидович. - Ростов на Дону: РГУ, 1984. -143 С. p> 22. Ритченко Т.А. Психологія ділових відносин/Т.А. Ритченко - МГУЕСІ, М., 2001. - 356 с. b>
Додаток 1
Методика В«Визначення загального рівня товариськостіВ»
Інструкція: "Вашій увазі пропонується кілька простих запитань. Оцінка відповідей: "так" - 2 очки, "іноді" - 1 очко, "ні" - 0 очок. p> Отримані окуляри підсумовуються, і за класифікатором визначається, до якої категорії відноситься випробуваний. p> Класифікатор тесту
30-31 очок. Ви явно некомунікабельні, і це Ваша біда, бо найбільше страждаєте від цього Ви самі. Але і близьким Вам людям нелегко. На Вас важко покластися в справі, яке вимагає групових зусиль. Намагайтеся бути комунікабельними, контролюйте себе. p> 25-29 очок. Ви замкнуті, неговіркі, віддаєте перевагу самотність, ...
