align="justify"> З метою залучення додаткового числа клієнтів власники АЗС використовують нетрадиційні методи. Наприклад, на шосе N 401 в Канаді, по дорозі з Торонто в Монреаль можна зустріти заправну станцію, до якої примикає маленький зоопарк, так що водії з дітьми намагаються заправитися саме на цій станції. До іншої станції, розташованої на цьому ж шосе, примикає пекарня, що пропонує величезні асортименти випічки з яблук. Відмітною атрибутом цієї станції, видимим здалеку, є величезний муляж яблука. Важливими компонентами маркетингової стратегії станцій є ідеальна чистота і акуратний вигляд на їх території, а також стели із зазначенням відстаней до найближчих станцій, що розміщуються на відстані декількох кілометрів уздовж хайвеїв. p align="justify"> Практично всі АЗС пропонують гнучкі форми оплати з використанням готівкових грошей, дебетових і кредитних карток, і навіть спеціальних чіп-брелоків, які пов'язані із кредитними картками. Причому оплата може бути здійснена безпосередньо на роздавальному пункті без необхідності відвідування каси в магазині або операторському приміщенні. Це створює зручності для водіїв у зимовий час і при похмурої погоди. p align="justify"> В якості стимулу для клієнтів станцій використовують спеціальні заохочувальні програми. Вони побудовані таким чином, що за кожен долар, витрачений на придбання палива, автоматично нараховуються монетізіруемие преміальні очки. Клієнт може отримати компенсацію за накопичені окуляри у відповідність зі своїми побажаннями та пріоритетами. p align="justify"> Додаткові доходи приносять станціям різні рекламні послуги, наприклад прокрутка рекламних роликів на дисплеях, розміщених на ТРК і безпосередньо над касою.
Основний тип конкуренції між заправними комплексами базується на якості обслуговування клієнтів, хоча ціновий фактор у періоди різких коливань цін на нафту і паливо також відіграє певну роль у конкурентній боротьбі. Система стимулювання продажу займає далеко не останнє місце в залученні клієнтів станціями, що входять до різні мережі з відомими брендами. p align="justify"> Таким чином, сучасні АЗС в розвинених країнах перетворилися на багатофункціональні комплекси, які крім заправки паливом, пропонують перелік супутніх послуг для зручності водіїв і пасажирів. При цьому спостерігається тенденція збільшення частки послуг у загальній сумі чистих доходів, одержуваних станціями. Зростання оптових цін і зменшення маржі у складі роздрібних цін на паливо в поєднанні з розширенням перерахованих послуг призводить до того, що сумарні чисті доходи від надання цих послуг у багатьох випадках перевищують чисті доходи, одержувані від продажу палива. Так, наприклад, LeonieTait у своїй статті під назвою "Канадські автозаправні станції: більше, ніж тільки паливо", опубліковано 24 травня 2005 року наводить такі факти: у результаті скорочення маржі з палива та загострення конкуренції між заправними станціями, канадські заправні станції, починаючи з 1990 року ...
