леного на туристському ринку, вироблений туристськими підприємствами і представляє собою комплекс послуг або товарів туристського призначення, об'єднаних спільною метою подорожі [66, с.216].
Туристський продукт - сукупність речових (предмети споживання) і нематеріальних (послуги) споживчих вартостей, необхідних для повного задоволення потреб туристів, що виникли під час їх подорожі.
Туристський продукт несе в собі основні споживчі властивості як:
обгрунтованість (мета подорожі і відповідні умови);
надійність (достовірність інформації);
ефективність (досягнення найбільшого ефекту, при найменших витратах);
цілісність (задоволення туристських потреб);
ясність (споживання продукту - зрозуміло як туристу, так і обслуговуючому персоналу);
простота в експлуатації.
Розглянемо процес створення нового стандартного туристичного продукту туроператором, який загалом включає наступні етапи:
1. Генерування ідей щодо споживчих і вартісних властивостей і оцінок нового турпродукту. Ця робота проводиться постійно на основі маркетингових досліджень дійсного і потенційного Споживчого попиту, узагальнення власних спостережень і зауважень споживачів, вивчення досвіду конкурентів. Так, наприклад аналіз статистики поїздок російських туристів за кордон, показує найбільш популярні напрямки і сезони туристських подорожей. Вивчення реклами конкурентів і різні соціологічні опитування потенційних клієнтів допомагає з'ясувати перевагу тих чи інших видів туризму (відпочинок, екскурсійно-пізнавальні тури, лікування тощо), а також змісту і класності пакета послуг. Зазначені джерела інформації дозволять також визначити рівень середніх ринкових цін на той чи інший турпродукт.
. Вироблення концепції нового турпродукту. Мається на увазі проектування конкретних споживчих властивостей і якостей туристського продукту, включаючи вибір напрямку (країни) подорожі, маршруту і тривалості туру, виду туризму, програми подорожі, зміст пакету послуг, їх якості (класність), виду транспорту. Калькуляція вартості продукту. Визначення сезону для подорожей. Планування обсягу продажів. При проектуванні тур продукту повинні обов'язково враховуватися встановлені міжнародні, національні та галузеві стандарти, нормативи в галузі туризму. Слід особливо підкреслити, що в міжнародному туризмі, концепція туристичного продукту набуває своє остаточне зміст тільки після її узгодження з іноземним партнером.
. Позиціонування турпродукту. Наділення нового тур продукту особливими конкурентоспроможними властивостями, здатними привернути увагу значної частини ринково попиту, наприклад: більш зручна і комфортабельний готель; її особливе місце розташування (в центрі міста або у самого моря); особливо цікава екскурсійна програма; участь туристів в національних фестивалях чи народних гуляннях; спеціальні ціни; і т.п. При позиціонуванні турпродукту потрібно враховувати попит і побажання того цільового сегмента, для якого турфірма проектує новий тур продукт.
. Вибір стратегії просування та продажу нового тур продукту. Планування використання необхідних засобів масової інформації та посередницької турагентської мережі.
. Докладний маркетинг....
