у банки націлені на зниження вимог до претендентів (менше паперів - більше клієнтів). Банку, необхідно стимулювати клієнтів до збору документів бонусами та пільговими програмами:
- пропонувати пільговий період погашення;
- бонуси за використання картки;
- особливі умови залежно від специфіки користування фінансовими послугами (наприклад, отримання відсотків на залишки на рахунках), звичок (знижки в торговельних центрах, ресторанах, аптеках та ін), домашніх функцій (оплата комунальних рахунків , зв'язку) та ін
Однак поки першорядне значення має грамотно налагоджена робота з потенційними споживачами. Ефективність комунікації з клієнтами - запорука успішного просування кредитних карт як нового товару.
Однією сильною тенденцією є розвиток «пластикового» сектора ринку головним чином за рахунок зростання числа зарплатних проектів. Надалі зарплатні картки будуть, швидше за все, домінувати в загальному обсязі емісії банків. В даний час відсоток зарплатних карт від загального числа пластикових карт на ринку Росії перевищує 80%.
Одним з напрямків удосконалення розрахункових банківських операцій з пластиковими картами для Россельхозбанка має стати подолання незнання клієнтом банківських продуктів (до 20% представників середнього класу погано інформовані про них). Якщо клієнт буде заздалегідь знати про широкий спектр наданих банком послуг, він значно охочіше буде приходити в банк. Тому важливо щоб за допомогою пластикових карт, що випускаються Россельхозбанком, клієнт міг користуватися постійно, отже, доцільно розширювати пропозиції, користуючись якими споживачеві буде необхідна пластикова карта.
Для ефективної роботи Россельхозбанка необхідно проводити регулярний моніторинг попиту на пластикові карти, виявляти сегмент споживача, де попит на них найбільш високий, і працювати з цим сегментом в посиленому режимі.
У перспективі варто розвивати роботу банку з двома найбільш розвиненими сегментами ринку кредитних карт:
- сегмент з високою вартістю користування картами і низьким рівнем вимог до клієнтів;
- сегмент з низькою вартістю кредитних карт і високим рівнем вимог до клієнтів.
Висновок
По закінченню практики були зроблені висновки та рекомендації щодо діяльності Россельхозбанка, пов'язаної з пластиковими картами.
Сьогодні Россельхозбанк входить до числа найбільших банків країни і лідирує серед кредиторів агропромислового комплексу Росії, розташовуючи другий за величиною в країні філіальною мережею. У банку є десятки кредитних програм: він активно кредитує тваринництво, рослинництво, придбання сільгосптехніки під її заставу, а також надає серйозну допомогу розвитку малого агробізнесу - власникам особистих підсобних і селянських (фермерських) господарств. Динамічно розвиваються банківські продукти та послуги, призначені для фізичних осіб.
ВАТ «Россельхозбанк» здійснює випуск дебетових банківських карт локальної платіжної системи ВАТ «Россельхозбанк» і міжнародних платіжних систем Visa International та MasterCard Worldwide, а також випуск кредитних банківських карток міжнародних платіжних систем Visa International та MasterCard Worldwide.
Кредитні картки <# «j...
