Перетворення завжди означає зміну. Швидкі перетворення створюють хаос, руйнуючи систему. Повільні зміни дозволяють пристосуватися і намітити короткий шлях до мети. Крім цього повільні зміни завжди можна змінити або скасувати. Вони зачіпають частина, а не ціле.
Складно змінювати сформовані традиції і норми. Однак, без змін все занурюється у застій, рух зупиняється і будь-яке починання загасає. Людям слід давати більше повноважень для перетворень, а не впиратися у виконання плану.
Висновок
Розглянувши роботу листоноші можна зробити ряд висновків.
А) Величина обслуговується району не відповідає можливостям людини. Зростання району не супроводжувався збільшення числа листонош.
Б) Відстань, яку проходить листоношею ледь вкладається в нормативні 10 кілометрів. Ніхто ніколи не проводив вимірювань. Крім цього обліковці забули включити у відстань рух усередині будинків по під'їздах. Це дозволяє збільшити шлях при одному обході на 1,300 метрів. Подвійний обхід додає стільки ж. p> В) Немає сенсу приходити на службу до 7 години. Робочий день слід робити ковзаючим, залежних від кількості пошти. Бажано змістити його на другу половину дня. p> Г) Попереднє положення призводить до думки про перехід на погодинну оплату, натомість окладу. Це дозволить листоношам самим обирати собі величину заробітку і кількість будинків. Для роботодавця листоноші стануть дешевше, оскільки у них самих з'явиться конкуренція. Тепер інші люди зможуть обслуговувати ділянку при наявності вільного часу. Звідси слід думка про перехід від штатних листонош до тимчасових. Застосування цього положення знизить витрати змісту листонош, підвищивши якість з доставки, особливо рекомендованих листів.
Д) Необхідно змінити одяг листонош, забезпечивши її великою кількістю великих кишень для поточної пошти. Крім цього пошті слід брати на себе витрати відшкодування виготовлення втрачених ключів. Ключ збільшить швидкість входження в будинок і швидкість руху по лінії.
Е) Слід провести хронометраж і створити реальні плани. У керівництві пошти побутує думка, що листоношам нічого робити, от їх і завантажують рознесенням реклами і іншого.
З) Розумно переглянути обслуговуються ділянки, оптимізуючи їх по переходу. Цей захід створить надлишок відстаней на одних і малість шляху на інших ділянках. У перспективі вона призведе до скорочення числа листонош. Скорочення означає зростання продуктивності праці і збільшення заробітної плати.
Як показує цей звіт, в пошті не узгоджені три речі.
Перша - маршрут прямування листоноші.
Друга - щоденна навантаження на листоношу. Звідси немає ритмічності і плавності роботи. Третє- час роботи листоноші. В результаті цього він то перевантажений роботою і йому не вистачає часу, то у нього недовантаження в роботі.
Складається враження, що є три відділи, кожен пише інструкції для себе. Але ніхто не думає про узгодження інструкцій і вказівок один з одним. А адже саме в цьому криється запорука якості роботи.
Дослідження показує необхідність для керівництва переглянути ряд інструкцій і пов'язати один з іншому навантаження листоношу і його маршрут. Можливо, ці світлі думки відвідають голови керівництва поштамту і на пошті виникнуть поліпшення роботи.
Ж) Буде непогано спробувати застосувати класичний поділ праці. Для цього слід роботу листоноші по сортуванню і разноске розділити на дві частини. Однією частиною - сортуванням займається одна людина. Рознесення бере на себе інша людина. У цьому випадку два листоноші зможуть обслуговувати три ділянки, оптимізуючи переходи. Спеціалізація на сортуванні створить швидкість дій, виключаючи помилки.
Охопивши своєю увагою пошту, ми виявили там кілька неузгодженостей. Не секрет, що більш близьке і докладний входження в процес створять новий грунт для вишукувань. Слід думати, що подібне відбувається і на інших місцях. Зокрема це стосується мерії та адміністрацій районів Ярославля. Напевно там багато структур повторюють роботу один одного і дуже погано узгодять дії між собою. Побажаємо їм розсудливості і уважного вивчення статистики та менеджменту, почавши з В«Принципу ПітераВ». p> Література
Лапідус В. А. Загальне якість у російських компаніях., ВАТ В«Друкарня НовиниВ», Москва 2000р.
Румянцева З.П. Загальне управління організацією, ИНФРА-М, 2007
Управління персоналом організації. Підручник/за ред.А.Я.Кібанова.-М.; ИНФРА-М, 1998 р.
Управління персоналом/під ред.Т.Ю.Базарова, Б.Л.Ереміна - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 2000
В
