ти в організації зроблено силами добровольців, що може бути для них досить привабливим і т.д.
Ефект роботи керівника добровольчої програми залежить від грамотного спілкування з людьми, розуміння їх потреб і бажань, гнучкості та вміння пристосовуватися до мінливих вимог і інтересам, здатності до досягнення компромісів, уміння визначати потенційні можливості людей і створювати умови для їх здійснення.
Сфера відповідальності керівника добровольчої програми може включати: планування програми з набору добровольців; опис роботи для кожної добровольчої посади; співбесіду, відбір і розстановку добровольців; орієнтацію і навчання добровольців; ведення повсякденної реєстрації робіт добровольців; поширення інформації про програму серед громадськості; оцінку ходу добровольчої програми; підтримку зв'язків з добровольцями.
Для залучення волонтерів можна використовувати різні методи, включаючи: публічні оголошення (у тому числі в освітніх установах); «Особисті» листи-запрошення (розіслані на підставі інформаційних баз установ, освіти, молодіжних установ); наочну агітацію; інформування через засоби масової інформації, Інтернет, індивідуальні бесіди та ін
Основним елементом ефективного звернення є чітке визначення змісту роботи волонтера. Для молодої людини дуже важлива соціальна значимість виконуваної ним роботи, тому не слід залучати волонтерів, наприклад, просто для приготування їжі ля бідних і літніх. Краще залучити людей до вирішення проблеми що недоїдають і самотніх престарілих, для забезпечення нормальних життєвих умов для безнадійно хворих.
Якщо ж волонтери потрібні, наприклад, для офісної чи адміністративної роботи, варто підкреслити можливість цих функцій для вирішення проблеми в цілому.
Відправним етапом початку роботи волонтера є співбесіда, яке найчастіше проводиться штатним працівником і фахівцем. Інтерв'юер повинен запитати: «Чи знаєте Ви особливості організації, її цілі і цінності?»; «Чому Ви зацікавилися цією роботою?»; «Які Ваші очікування, пов'язані з роботою в нашій організації?»; «Працювали Ви волонтером раніше?»; «Скільки часу Ви можете приділяти роботі?»; «Хотіли б Ви пройти підготовчий тренінг?»; «Є й у Вас спеціальні інтереси, хобі?»; «Є л у Вас який - або досвід, корисний для цієї роботи?»; «Ви віддаєте перевагу працювати в команді чи індивідуально?»
Досвід проведення співбесіди з майбутніми волонтерами дозволяє припустити, що існують деякі питання, які може задати і сам волонтер під час співбесіди: «Чим я буду займатися?»; «В який час Ви хочете, щоб я працював?»; «Години роботи фіксовані або змінювані?»; «З ким я можу постійно контактувати?»; «Чи буде який-або тренінг?»; «Чи є у Вас група підтримки волонтерів?»; «Чи буде у мене можливість розширити коло моїх обов'язків?»; «Що відбудеться, якщо у мене не вийде?»; «Чи можу я тоді звернутися до кого-небудь за підтримкою?»; «Якщо мені набридне робота, чи дозволите мені піти без проблем?»
Отримавши повні відповіді на дані питання, волонтер може звільнитися від страху потрапити в залежність від організації, стати «зобов'язаним», це дозволяє збільшити відсоток залучених осіб, тому під час співбесіди інтерв'юер повинен спонукати потенційного волонтера задати якомога більше цікавлять його питань (М. Олчман, П. Джордан, 2007).
