онує найбільше маркетингових функцій в музеї. Основні напрямки діяльності відділу:
реклама
- робота зі ЗМІ
розвиток сайту і розкручуванням музею в інтернеті
впровадження інноваційних технологій у діяльність музею
проведення маркетингових досліджень
залучення благодійних та спонсорських коштів від фізичних та юридичних осіб
організація підприємницької діяльності на території музею (кафе, кіоск)
випуск сувенірної продукції
Саме даний відділ, в цілому, відповідає за відвідуваність музею.
Далі розглянемо основні напрями маркетингової діяльності в музеї Сходу.
2.3 Основні напрями маркетингової діяльності підприємства
Як говорилося в першій частині роботи, основні напрями маркетингової діяльності можна розділити на три групи:
. 1 група - аналітико-оціночні задачі;
2. 2 група - стратегічні завдання;
. 3 група - тактичні (виконавські) завдання
Подивимося, як виконуються ці завдання в музеї Сходу:
Аналітично-оціночні завдання
Дані завдання, почасти, виконує відділ реклами та зв'язків з громадськістю, за допомогою анкетування відвідувачів. У фойє музею лежать анкети, які пропонується заповнити всім бажаючим відвідувачам. В анкеті пропонується вказати:
. Пол
2. Вік
. Освіта
. Звідки стало відомо про музей Сходу?
. Які експозиції сподобалися найбільше (до трьох експозицій):
.- Японія
.- Китай
.- Корея
.- Іран
.- Індія
.- Тибет
.- Бурятія
.- Монголія
.- Кавказ
.- Казахстан
.- Афганістан
.- Чукотка
.- Творчість Н.К і С.Н. Реріхів
. Які експозиції сподобалися найменше (варіанти відповідей ті ж)
. Якість роботи персоналу (добре / задовільно / погано)
- Гардеробники
Касири
Наглядачі залів
Адміністратори
. Побажання та пропозиції щодо покращення роботи музею
Анкети опускаються в спеціальний ящик, звідки їх дістають кожен місяць і аналізують отримані дані.
Крім того, ведеться статистика відвідуваності сайту і статистика запитів та інтернеті.
Більш серйозних досліджень на даний момент у музеї не проводиться.
Стратегічні завдання
Пошук нових видів послуг, необхідних для задоволення попиту споживачів
- Планування надання послуг з урахуванням попиту споживачів
Дані завдання повинен виконувати виставковий відділ, при складанні плану виставок на рік (а також, почасти, в...
