ні цілі і завдання, а також виконавці. План розроблений для філії мережі магазинів електротехніки «М-Відео» в місті Уфа. Основною метою є завоювання позицій лідерства щодо цін, і особливо щодо розширення клієнтури.
Дано визначення потреб споживачів, а також позначена їх значимість при покупці. Наведено основні групи споживачів за ступенем їх лояльності з точки зору компаній.
На основі виконаної роботи можна зробити висновок про те, що при роздрібного продажу побутової техніки важливу роль відіграє не тільки цінове перевагу споживачів, але і їх сприйняття поняття якості і необхідних їм характеристик товару. Тому що вибір споживачів в підсумку визначає величину прибутку організації.
Додаток 1
Анкета «Фен - не розкіш, а корисна річ!"
Приємно, що зараз Ви тримаєте в руках нашу анкету. Сподіваємося, що Ви чесно відповісте на запропоновані питання, тому що метою даного опитування є з'ясування споживчих переваг (а значить і Ваших теж!) На ринку побутових приладів, зокрема фенів. Варіант обраного відповіді обведіть кружком. У разі, коли запропоновані варіанти Вас не влаштовують, вкажіть свій варіант в пункті «Інше». Анкетування є анонімним.
Блок А. «Фен - це ...»
13 Ви користуєтеся фенами? Якщо так, то якої фірми?
л. Ні, не користуюся;
м. Philips;
н. Rowenta;
о. Binatone;
п. Braun;
р. Vitek;
с. Scarlett;
т. Elenberg;
у. Bosch;
ф. Severin;
х. Zauber;
ц. Siemens;
ч. Bimatek;
ш. Rolsen;
щ. Bork;
и. Polaris;
е.. BaByliss;
ю. Інша ____________;
14 як часто Ви користуєтеся феном?
а) Щоденно;
б) 2-3 рази на тиждень;
в) Від випадку до випадку;
г) Рідко;
д) Інше _____________;
15 Ви збираєтеся найближчим часом купувати фен?
а) Так;
б) Ні.
16 Які параметри будуть вирішальними для Вас при покупці фена? Розташуйте три з них за ступенем важливості у таблиці.
а) Ціна;
б) Наявність додаткових функцій;
в) Дизайн;
г) Потужність;
д) Тип;
е) Гарантійне обслуговування;
ж) Термін експлуатації.
123
17 Який тип фена Вас цікавить?
а) Не має значення;
б) Професійний;
в) Звичайний;
г) Компактний;
д) Фен-щітка;
18 Для чого Вам потрібен фен?
а) Для сушки волосся;
б) Для укладання волосся;
...
