громадянам та сім'ям - клієнтам відділу (відділення), проводити регулярний контроль за обсягом і якістю наданих послуг.
. Проводити аналіз роботи відділу (відділення) та її прогнозування, впроваджувати нові соціальні технології, різноманітні види соціальної допомоги, форми і способи її надання.
. Визначати обсяг роботи співробітників відділу (відділення) з урахуванням характеру надаваних послуг і специфіки території обслуговування.
. Інформувати керівництво установи про недоліки в соціальному обслуговуванні клієнтів відділу (відділення), прийняті заходи щодо їх усунення, вносити пропозиції щодо вдосконалення форм і методів обслуговування.
. Здійснювати заходи щодо залучення сил і засобів підприємств, організацій, громадських об'єднань і приватних осіб до надання соціальної підтримки клієнтам відділу (відділення).
. Здійснювати взаємодію в питаннях соціального обслуговування клієнтів відділу (відділення) з територіальними органами та установами охорони здоров'я, культури, освіти, благодійними та релігійними об'єднаннями.
. Забезпечувати збереження матеріальних цінностей, відповідати за ведення документації, облік і звітність відділу (відділення).
. Здійснювати заходи щодо дотримання у відділі (відділенні) санітарно-епідеміологічного та протипожежного режимів.
. Інформувати керівництво установи про несправності устаткування, приладів, апаратури для прийняття необхідних заходів щодо усунення виявлених несправностей.
. Організовувати в екстремальній ситуації евакуацію клієнтів відділу (відділення), забезпечувати, при необхідності, виклик екстрених служб (міліції, швидкої допомоги, пожежної команди).
. Розробляти критерії оцінки якості надання соціальних послуг.
. Здійснювати заходи з підвищення кваліфікації персоналу і профілактиці професійного вигорання.
Спеціаліст з соціальної роботи повинен:
. Мати відповідну освіту; знати теорію і практику соціальної роботи; основні напрямки проведеної політики соціального захисту населення; закони, постанови на федеральному і регіональному рівнях, інші нормативно-правові акти у сфері соціального захисту населення; роботу органів і установ соціального обслуговування; вітчизняний та зарубіжний досвід практичної соціальної роботи; знати особливості психології особистості окремих категорій населення; національні та регіональні особливості побуту та сімейного виховання, народні традиції.
2. Виявляти і враховувати на території, що обслуговується установою, сім'ї та окремих громадян, у тому числі дітей, що опинилися у важкій життєвій ситуації і потребують надання їм різних видів соціальних послуг, здійснювати їх соціальний патронаж.
. Встановлювати причини, з яких громадяни та їх сім'ї опинилися у важкій життєвій ситуації, визначати характер і об'єм необхідних їм соціальних послуг (соціально-побутових, соціально-медичних, соціально-психологічних, соціально-педагогічних, соціально-економічних, соціально-правових).
. Сприяти активізації потенціалу власних можливостей окремих громадян, сімей або соціальних груп людей, розширенню масштабів самодопомоги і взаємодопомоги, сприяти поліпшенню взаємин...
