ів та ЕПС. До 2008 р число постраждалих від фішингу в США зросла до 5000000.
Отже, станом на 2014 рік істотною проблемою застосування дистанційних платежів можна назвати ризики шахрайства.
Проблема стала настільки актуальною для російського банківського співтовариства, що Банк Росії випустив спеціальне Лист від 30.01.2009 №11-Т «Про рекомендації для кредитних організацій щодо додаткових заходів інформаційної безпеки при використанні систем Інтернет-банкінгу», в якому містяться опис шахрайських схем та перелік заходів протидії цим загрозам.
Отже, в даний час існує два напрями вдосконалення Інтернет-банкінгу - збільшення безпеки платежів і поліпшення інтерфейсу користувача.
Для підвищення безпеки Інтернет-банкінгу багато банків застосовують різні способи шифрування і додаткові заходи, наприклад, відсилання коду, необхідного для здійснення безготівкового переказу, за допомогою повідомлення на мобільний телефон. У будь-якому випадку клієнтові, дані про «гаманці» або рахунку необхідно зберігати в таємниці і не передавати іншим особам, що значно збільшить безпеку його платежів.
Другим напрямом вдосконалення Інтернет-банкінгу є поліпшення інтерфейсу програмного забезпечення, необхідного для здійснення платежів. Довгий час багато людей не могли розібратися з програмами, які були необхідні для проведення безготівкових платежів, а операціоністи і касири банку проходили спеціалізовану підготовку, в даний час інтерфейс більшості програм для проведення платежів інтуїтивно зрозумілий користувачеві, тому багато людей можуть самостійно здійснювати грошові перекази.
Крім безготівкових банківських платежів, в даний час в нашій країні величезною популярністю користуються різні електронні платіжні системи, за допомогою яких можна оплачувати товари і послуги, які клієнти набувають в мережі Інтернет.
Більшість платіжних систем дозволяють здійснювати безготівкові платежі як за допомогою програмного забезпечення, встановленого на персональному комп'ютері, так і за допомогою різних портативних пристроїв, таких як мобільний телефон або комунікатор, таким чином, мобільний банк для здійснення Інтернет-банкінгу може бути завжди під рукою.
Важливою особливістю сучасної Інтернет-банкінгу є автоматизація процесів проходження документів на різних стадіях обробки. Майже повністю виключена ручна робота при складанні розрахунково-грошових документів.
Основними технічними проблемами можна назвати використання застарілої техніки обробки даних та інформації деякими розрахунково-касовими центрами (РКЦ). Вирішити зазначену проблему можливо за рахунок оновлення платформи програмного забезпечення РКЦ.
Відповідно до проведеного аналізу можна простежити позитивну динаміку розвитку Інтернет-банкінгу комерційних банків. Відповідно до Малюнком 1 можна зробити висновок, що серед вітчизняних банків послуги Інтернет-банку пропонують 70%. Можна відзначити позитивну динаміку операцій Інтернет-банкінгу в Росії, обсяг яких склав 1100000000000. руб. в 2014 році. Проведений аналіз свідчить про переважну часткою оплати послуг ЖКГ, погашення кредиту, податків серед платежів в рамках Інтернет-банкінгу. Їх частка в 2014 році склала відповідно 29%, 16% і 15%.
У рамках функціонування російської банківської системи до інноваційних послуг можна віднести активізацію використання банківських карт (активно розвивається Інтернет-банкінг в ув'язці з картковим обслуговуванням).
В даний час існує два напрями вдосконалення Інтернет-банкінгу - збільшення безпеки платежів і поліпшення інтерфейсу користувача.
В якості загального висновку по роботі важливо відзначити, що вдосконалення Інтернет-банкінгу в Росії в даний час необхідно зважаючи активного розвитку зазначеного напрямку, при цьому, важлива орієнтація на забезпечення безпеки.
3. Особливості надання послуг інтернет-банкінгу для фізичних осіб (на прикладі ВАТ «Ощадбанк Росії»)
3.1 Характеристика і фінансові результати діяльності ВАТ «Ощадбанк Росії»
ВАТ «Ощадбанк Росії» є найбільшим банком Російської Федерації та СНД. ВАТ «Ощадбанк Росії» здійснює свою діяльність відповідно до Генеральної ліцензією банку Росії на здійснення банківських операцій №1481 від 08.08.2013 р Заснований в 1841 р Ощадбанк Росії сьогодні - сучасний універсальний банк, що задовольняє потреби різних груп клієнтів у широкому спектрі банківських послуг. Організаційна структура банку представлена ??в Додатку 3.
Основні відомості активів і пасивів ВАТ «Ощадбанк Росії» визначені в Таблиці 4.
Таблиця 4. Активи та зобов'язання ВАТ ...
