своїх знань і умінь (12).
Аналіз відповідей на перший блок питань показав, що рівень інформованості про нові інформаційних послугах СОУНБ невисокий. Про можливість використання БД для задоволення запитів читачів знали 75% респондентів, але зверталися до них для задоволення власних ІП тільки 35% користувачів. Ще більш скромний результат отриманий при аналізі питань про Залі користувачів - фахівців, про існування якого знали 54% респондентів, а користувалося тільки 11% опитаних.
Наше дослідження не ставило завдання з'ясування причин, за якими читачі недостатньо активно використовують нові бібліотечні технології. Впровадження комп'ютерних технологій в роботу бібліотеки істотно полегшує процес пошуку інформації, але для читачів це пов'язане з певними проблемами.
Однією з них є низький рівень поінформованості про можливості пошуку інформації, зокрема, переваг роботи з БД. У цій ситуації СОУНБ бере на себе зобов'язання більш повно і оперативно інформувати користувачів про можливості впроваджуваних технологій (17).
Незважаючи на слабку інформованість, більшість респондентів (93%) висловили бажання здійснювати самостійний пошук по БД. Більш детальний аналіз
отриманих даних дозволив виявити кілька груп користувачів:
вміють і бажають самостійно працювати на ПК - 71%;
вміють, але не бажають - 3,5%;
не вміють, але бажають - 22%;
не вміють і не бажають - 3,5%.
Ці результати дають уявлення про ставлення різних груп користувачів до інформаційних технологій. Безумовно, фахівці, які бажають самостійно здійснювати пошук по електронних інформаційних ресурсів СОУНБ, є потенційними абонентами Залу користувачів - фахівців.
Користувач повинен володіти початковій комп'ютерною грамотністю і обов'язково знати основи ББЗ для вироблення стратегії пошуку. Наше дослідження показало, що більшість респондентів вміють працювати з ПК (74%), причому 40% з них вважають себе досвідченими користувачами. За даними анкетного опитування більше 60% опитаних віднесли себе до категорії початківців користувачів. В цілому, результати дослідження підтвердили практичні спостереження персоналу Залу користувачів - фахівців, що більшість користувачів володіють лише частиною знань, необхідних для самостійного пошуку інформації.
На питання «Чи здатні Ви самостійно здійснювати пошук інформації по БД», 76% опитаних користувачів і 14% початківців відповіли позитивно, іншим, згідно з результатами анкетування, потрібна допомога консультанта. Отримані відомості красномовно говорять про те, що наші респонденти недостатньо добре підготовлені до процесу самостійного доступу до ЕР СОУНБ.
У результаті дослідження були отримані відомості про професійну та галузевої спеціалізації респондентів, з яких навички роботи на ПК мають: соціологи, філософи, журналісти (100%); фахівці природничо-наукового профілю, економісти (98%); юристи (84%); інженерно-технічні працівники та психологи (80%); бібліотекарі (68%); філологи (64%); історики (57%); медичні працівники (55%); вчителі шкіл і викладачі вузів (53%).
У ході дослідження були вивчені вікові особливості користувальницької аудиторії, а також співвідношення вікових характеристик та рівня інформаційної грамотності. Лідирують користувачі у віці від 20 до 24 років (14).
Серед цієї вікової групи 59% зазначили, що вони вміють працювати на ПК, причому 45% володіють навичками роботи на комп'ютері вважають себе досвідченими користувачами, а 55% -починається. У віковій групі від 25 до 35 років володіють ПК 20% опитаних (досвідчених користувачів серед них 28%, початківців 72%). Потім йдуть користувачі у віковому діапазоні від 30 до 39 років, серед яких 10% володіють ПК. У групі користувачів від 40 до 50 років відсоток людей, які володіють навичками самостійної роботи з ПК, знижується до 7%. І, нарешті, серед користувачів у віці понад 50 років всього 4% відсотка вміють працювати з ПК. Результати дають можливість припустити, що вік є визначальним чинником у використанні комп'ютерної техніки на сучасному етапі формування інформаційного суспільства.
Надалі читачам СОУНБ необхідно опановувати все більш складними комп'ютерними технологіями. Для підвищення рівня знань СОУНБ пропонує їм реальну допомогу, а саме, навчання по різним курсам.
Виявлено, що 85% респондентів готові пройти, а деякі вже в даний час проходять запропоновані курси навчання.
Основний висновок дослідження - готовність користувача до самостійної роботи з інформаційними ресурсами недостатньо висока. Тому забезпечення готовності користувачів до роботи в самостійному режимі з електронними інформ...
