сть традиційно представляються як напрямок науково-технічного прогресу (високотехнологічної його складової) і як процес, пов'язаний з впровадженням результатів наукових досліджень і розробок в практику. Проте сенс і зміст поняття «інновація» більш широкий. Сфера інновацій обширна, вона не тільки охоплює практичне використання науково-технічних розробок і винаходів, а й включає зміни в продукті, процесах, маркетингу, організації. Інновація виступає як явного фактора зміни, як результат діяльності, втілений у новий чи удосконалений продукт, технологічні процеси, нові послуги та нові підходи до задоволення соціальних потреб.
В даний час керівництво компанії «Континент-тур» поступово впроваджує інноваційні технології в діяльність агентства. На жаль, нововведення в діяльності організації почали приводити в житті тільки з 2012 р До цього часу туристське агентство «Континент-тур» витримувало найвищий рівень конкуренції р Краснодара тільки завдяки високій кваліфікації персоналу.
Протягом наступних років компанія перейшла на інноваційний шлях розвитку. У 2012-2013 рр. в компанії була значно оновлена ??матеріальна база:
. Придбано чотири комп'ютери на базі Intel Core2 Duo.
. На всі комп'ютери був встановлений пакет Microsoft Office 2010.
. На кожному комп'ютері встановлена ??антивірусна програма «NOD - 32».
. На центральний комп'ютер була встановлена ??поштова програма «The Bat», зручна для отримання пропозицій туроператорів, а також для масової розсилки власних пропозицій постійним клієнтам агентства.
. Всі комп'ютери об'єднані в локальну мережу, в результаті чого вся діяльність співробітників може контролюватися з центрального сервера.
. На комп'ютер бухгалтера, який займається первинною документацією, була встановлена ??програма бухобліку «Бізнеспак».
. Активне поширення в діяльності менеджерів компанії знайшла програма QIP, аналог ICQ. Дана програма дозволяє оперативно зв'язуватися з менеджерами туроператорських компаній, заощаджуючи при цьому витрати на міжміські телефонні переговори.
. Був замінений телефон-факс, на новішу версію, з можливістю включення автоматичного режиму.
. Впроваджена в діяльність компанії програма страхування громадян, надана компанією «Ингосстрах»
Кошторис витрат на впровадження інноваційних технологій представлена ??в таблиці 8.
Таблиця 8 - Кошторис витрат на впровадження інноваційних технологій в туристському агентстві «Континент-тур» за 2012-2013 рр. (складено автором)
№Наіменованіе статті расходовСтоімость№Наіменованіе статті расходов1Компьютерное та ін. обладнання33 00041320002Microsoft Office 2010127004508004NOD - 32 (1 рік) 1780471205QIP-- - 4-- - 7Бізнеспак-- - 1-- - 8Інгосстрах-- - 2- - 9Факс61801618010Монтажние работи3050-- - 3050Ітого: 199150
Дані нововведення значно підвищили якість і швидкість роботи співробітників туристського агентства «Континент-тур», але в планах керівництва компанії дані нововведення - це тільки початковий етап автоматизації діяльності компанії. Надалі планується створення більш ефективного сайту, впровадження в діяльність інтернет бронювання, а також програмного забезпечення, яке дозволить значно полегшити роботу співробітником.
Відсутність ефективного сайту, на наш погляд, істотний недолік компанії, в епоху інформаційних технологій і підвищеного ритму життя багато потенційних клієнтів туристичної фірми користуються ресурсами Інтернет, тому необхідно прискорити процес створення сайту, дана ідея не реалізована вже в протягом декількох років.
3.2 Пропозиції щодо підвищення ефективності управління інноваційним процесами в туристському агентстві «Континент-тур»
Відомо, що якість формування вітчизняних інноваційних проектів та підготовки на їх основі інвестиційних проектів з освоєння нововведень вкрай невисока. Воно визначається використовуваної інформаційної технологією і кваліфікацією аналітиків при підготовці проектів, а частка успішно завершених інноваційних проектів, пропонованих для формування інвестиційних проектів не перевищує 20%.
Для підвищення якості підготовки інноваційних проектів в туристському агентстві «Континент-тур», їх порівнянності і зниження витрат і термінів обгрунтування техніко-економічних вимог до проектів запропоновано інформаційну технологію прогнозування та аналізу техніко-економічних показників. Інформаційна технологія зіставлення економічних оцінок ефективності проектів і технічних вимог до проектів представлена ??у вигляді певного порядку дій, який умовно названий методикою.
Основною ідеєю...
