алютних коштів в економіку країни, поповненню скарбниці через податкову систему туристична індустрія у свою чергу також впливає на темпи економічного розвитку країни або регіону.
. Глобалізація є однією з найбільш значущих тенденцій міжнародного туризму, оскільки останні десятиліття характеризуються збільшенням частки ринку великих туристичних операторів і перевізників. Концентрація впливу у великій компанії дозволяє отримувати вигоду від економії за рахунок масштабу, можливості диверсифікувати ризики, впровадження прогресивних маркетингових схем і дорогих нових технологій, які відкривають доступ на міжнародний ринок.
Впровадження електронної системи бронювання призвело до революції в індустрії туризму і виникненню системи глобального розподілу, яка за короткий період охопила практично всю світову туристичну інфраструктуру:
готельний комплекс;
індустрію розваг;
транспортні підприємства та ін.
Обслуговування з використанням новітніх технологій відкрило нові горизонти для тих турагентств, які приділяють значний вплив процесу консультування кожного клієнта. Тенденції розвитку інформаційних систем ведуть до того, що в майбутньому використання електронних ресурсів при складанні індивідуальних турів призведе до появи нової окремої функції турагентств - консультування, тобто фірми не продаватимуть виключно сформовані готові туристичні продукти. Практика показує, що багато турагентства вже зараз орієнтуються саме на такий вид діяльності.
. Політична ситуація в країні має можливості як безпосереднього впливу на туристську індустрію, так і опосередкованого. Під безпосереднім або прямим впливом розуміється регулювання сфери туризму відповідними правовими актами. Опосередковане вплив включає поточний політичний курс керівництва країни, державну ідеологію, геополітичну ситуацію.
Більш того, наявність сильної і легітимною державної влади впливає на стримування злочинності, сепаратистських і екстремістських тенденцій у суспільстві, відповідає за забезпечення реального захисту прав і свобод громадян.
. Культурний аспект охоплює чотири різні складові:
особливості культури країн, звідки йдуть туристські потоки;
особливості поведінки туристів та їх переваги під час відпочинку;
культура місцевих жителів;
рівень сервісу, обслуговування туристів.
Всі ці складові очевидно взаємопов'язані, і впливають одна на іншу. Для кожного туристського напряму характерне домінування потоків туристів з якоїсь певної країни або регіону, що визначає поведінку більшості туристів, а відповідно, і культуру відпочинку. У той же час культура відпочинку безпосередньо пов'язана і з рівнем обслуговування, який також визначає напрями туристського потоку.
. Екологічний аспект стає все більш помітним за рахунок збільшення числа техногенних факторів, що впливають на погіршення екологічної ситуації. В окремих випадках забруднення навколишнього середовища в районах, куди спрямовані масові туристичні потоки, призводить до екологічної кризи, що може призвести до негативних наслідків аж до закриття туристичного напрямку.
Отже, аналіз зовнішнього середовища дозволяє виділити можливості, загрози і цілі фірми на зовнішньому ринку.
. Можливості:
розширення асортименту туристичних продуктів;
вихід на нові ринки, у тому числі в країни СНД (виїзний туризм в країни Середньої Азії);
відкриття напрямки розважального туризму («Діснейленд», Голлівуд);
вихід на ринок ділового туризму (документальне забезпечення і супровід конференцій);
розробити такий імідж, який передбачав би високий рівень обслуговування при низькому рівні цін;
підвищення професійного рівня менеджменту;
впровадження гнучкої цінової політики, додаткових послуг.
. Загрози:
дисонанс між заявленим статусом фірми і рівнем сервісу може викликати негативну реакцію і недовіра клієнтів;
високий рівень конкуренції в галузі, велика кількість фірм-конкурентів;
негативні макроекономічні прогнози розвитку економіки РФ, ослаблення курсу рубля, що впливає на зростання цін;
напружена геополітична обстановка, можливе ускладнення процедур оформлення віз.
. Цілі:
збільшення обсягів реалізації;
розширення клієнтської бази;
Розробка та просування нових туристичних напрямків; ...
