Реферат Розробка проекту створення турагентства в місті Красноярську

Тема: Статьи

розробка комплексу додаткових послуг.

Внутрішня середа фірми залежить від цілого ряду факторів, що впливають на результати її діяльності та можливості розширення діяльності:

ринку;

споживачів;

конкурентів;

постачальників (партнерів);

каналів збуту.

Ринки - ТОВ «Навколо світу» (турагенція «Велл») веде свою діяльність на території міста Красноярська, а також у містах краю.

Споживачами виступають фізичні особи, а також юридичні особи, включаючи оздоровчі заклади, дитячі будинки, державні бюджетні організації, освітні установи.

Конкурентне середовище на ринку туристських послуг міста Красноярська характеризується великою концентрацією різних туристичних фірм, що пропонують в цілому схожі умови і асортимент туристичних продуктів. Підвищений інтерес малого підприємництва до відкриття туристичних фірм різної спрямованості об'єктивний зважаючи на низку факторів:

низьких первісних капіталовкладень і їх швидкій окупності;

постійний і прогнозований попит;

високий рівень рентабельності і ліквідності бізнесу.

Основні фірми-конкуренти, досить давно працюють на ринку міста Красноярська і надають тури по аналогічними напрямами, представлені в таблиці 3.

Таблиця 3 - Основні конкуренти ТОВ «Навколо світу» (турагенція «Велл») на ринку туристських послуг міста Красноярська

ФірмаПредлагаемие додаткові услугіАборіген-турОформленіе закордонних паспортів, в'їзний турізмІн-ТурОрганізація внутрішнього турізмаАпельсін-турорганізацій індивідуальних екзотичних туровБізнес-турорганізацій ділового турізмаЕліт-турVIP-туриСтарвейОбученіе і працевлаштування за кордоном, оформлення віз Старт-travelІмміграція, навчання і працевлаштування за кордоном

Канали збуту, використовувані ТОВ «Навколо світу» (турагенція «Велл») в основному нульові, оскільки продаж здійснюється безпосередньо менеджерами з продажу. Останнім часом з'явилася можливість бронювання та оплати готового туру допомогою сайту.

Постачальники туристичних продуктів це виключно перевірені туроператори, з якими встановлено тривале і надійне партнерство:

- Дюла-ТУР;

TEZ TOUR;

PEGAS TOURISTIK;

- CORAL TRAVEL;

BIBLIO-GLOBUS;

TRANSAERO TOURS та ін.

Маркетингові комунікації включають контактні аудиторії, представлені профспілковими організаціями, органами опіки та піклування, населенням міста Красноярська, співробітниками ТОВ «Навколо світу» (турагенція «Велл»). Інформація про агентство представлена ??в журналах «Вибирай», «ГЛОБАЛТУР».

Товар, пропонований фірмою це туристичні напрямки всередині країни (Анапа, Геленджик, Мінеральні води та ін.) і зарубіжні подорожі (Іспанія, Туреччина, Туніс та ін.).

Ціна кожного туристичного пакету визначається виходячи з вартості перельоту, трансферу, номери готелю, що включає тип обслуговування і різні екскурсії. Знижки надаються в залежності від попиту на напрями, а також після аналізу цін конкурентів.

Розповсюджувачами туристичного продукту є менеджери з продажу турів.

Просування здійснюється за рахунок барвистих вивісок, які залучають клієнтів в офіси ТОВ «Навколо світу» (турагенція «Велл»). Усередині кожного офісу, а також при вході в нього встановлені спеціальні стенди з інформацією для туристів про ціни і турах, у тому числі помітні вивіски про «горящих» путівках, які можна придбати в турфірмі.

Отже, аналіз внутрішнього середовища дозволяє виділити сильні і слабкі сторони фірми.

. Сильні сторони

місцерозташування (центр міста, райони, де ведеться масова забудова, близькість великих торгових центрів);

розвинена інфраструктура;

довгий термін роботи в туризмі;

турбота про охорону життя і майна клієнта;

широкий перелік надаваних послуг;

сприятливий імідж;

робота з корпоративними клієнтами;

гнучка цінова політика;

скоординована робота з усіма службами;

наявність власного веб-сайту;