уристичної фірми. При її посередництвом можна встановити зворотний зв'язок з ринком, тобто споживачами послуг. Наприклад, за допомогою анкет або купонів, які можна поширювати разом з різними товарами, фірма отримує інформацію, яка дозволяє їй краще прогнозувати попит на свої послуги і відповідно будувати стратегію дій.
Таким чином, встановлення зворотного зв'язку зі споживачами за допомогою такого способу можна визнати доцільним і перспективним, оскільки воно дозволяє контролювати просування туристичних послуг, вносити корективи в збутову діяльність, створювати і закріплювати у споживачів стійке розуміння переваг послуг певних туристичних фірм.
Важливо підкреслити, що, як свідчить досвід рекламних кампаній провідних туристичних фірм світу, реклама повинна враховувати особливості країни, регіону, соціальне і політичне стан у суспільстві. Реклама у вітчизняному туризмі в будь-якому разі не повинна маскувати низький рівень якості туристичного продукту та обслуговування клієнтів. Якісна реклама має бути правдивою, пропагувати здоровий спосіб життя, культуру і порядність у людських відносинах.
Висновки по першому розділі
Реклама - це розповсюджувана в будь-якій формі, за допомогою будь-яких засобів інформація про фізичну чи юридичну особу, товари, ідеї і починання (рекламна інформація), яка призначена для невизначеного кола осіб і покликана формувати або підтримувати інтерес до цих фізичному, юридичній особі, товарам, ідеям та починанням і сприяти реалізації товарів, ідей і починань.
Основні завдання реклами: інформація споживача і зміна його відносини до рекламованого продукту (товару), вплив на його переваги (потреби); обізнаність, зміна ставлення, зміна схильності (переваги).
Основні принципи реклами: правдивість, достовірність, адресність, аргументованість, оригінальність.
Функції реклами: маркетингова, комунікативна, освітня, економічна, соціальна, інформаційна, контролююча, коригуюча, естетична, функція управління попитом.
В даний час не існує єдиної класифікації видів реклами, що значно ускладнює їх вибір при здійсненні маркетингових комунікацій.
Основою рекламної діяльності в маркетингу є рекламна кампанія. Рекламна кампанія - це комплекс взаємопов'язаних рекламних заходів, розроблених відповідно до програми маркетингу фірми, що охоплює певний період часу і спрямованих на задану цільову аудиторію з метою викликати реакцію, що сприяє вирішенню фірмою її стратегічних чи тактичних завдань.
Рекламне засіб є матеріальне засіб, який служить для розповсюдження рекламного повідомлення і сприяє досягненню необхідного рекламного ефекту. Універсального засобу поширення реклами немає. Кожному засобу притаманні свої специфічні переваги та обмеження. Тому найбільш ефективна та рекламна кампанія, яка використовує різні засоби поширення, що дають у комплексі максимальний ефект.
Відмінні риси реклами в індустрії туризму визначаються специфікою галузі та її товару - туристичних послуг. Основними рисами туристичної послуги є: невідчутність або нематеріальний характер; несохраняемость і мінливість.
Глава 2. Аналіз діяльності туристичної фірми ТОВ ??laquo; Туристичне агентство Екватор"
2.1 Опис діяльності туристичної фірми ТОВ ??laquo; Туристичне агентство Екватор"
Товариство з обмеженою відповідальністю Туристичне агентство Екватор" є юридичною особою - комерційною організацією, створеною з метою отримання прибутку.
Агентство знаходиться в центрі міста. Офіс турфірми Екватор знаходиться в дуже зручному й прохідному для туристів місці за адресою Садова вулиця, будинок 11. Фірма орендує приміщення під офіс в багатоповерховій будівлі бізнес-центру British House raquo ;, по сусідству з різними організаціями. Перед вхідними дверима в бізнес-центр висить табличка з назвою фірми, також є вивіска на вхідних дверях в офіс туристичного агентства. Всередині приміщення є місця для відпочинку відвідувачів, надаються різні брошури, проспекти і фотографії пропонованих турів.
Офіс розташовується на третьому поверсі і становить одну кімнату, яку займає директор, бухгалтер і менеджери за напрямками. Робочі місця обладнані всім необхідним для успішних продажів.
Туристська фірма ТОВ ??laquo; Туристичне агентство Екватор" створена в 2001 році. Агентство вже більше 12 років працює і розвивається на ринку туристських послуг. Компанія спеціалізується на багатьох видах туризму по безлічі напрямків, пропонуючи екскурсійний, пляжний, культурно-пізнавальний, оздоровчий, освітній, дитячий і молодіжний відпочинок, гірськолижний відпочинок.
