lign="justify"> Основні напрямки діяльності турфірми:
- організація групових екскурсійних турів в будь-яку країну;
- організація індивідуальних екскурсійних турів в будь-яку країну;
- продаж туристичних путівок;
- надання допомоги в оформленні документів для виїзду в будь-яку країну;
- оформлення страхових полісів;
- сприяння в організації поїздок на виставки, фестивалі, ділові зустрічі;
- продаж авіаквитків на рейси російських і зарубіжних авіакомпаній.
Турагентство спеціалізується на виїзному туризмі і успішно займаємося реалізацією турів за такими напрямами, як Кіпр, Туреччина, Єгипет, Греція, Італія, Франція, Хорватія, Чорногорія, Таїланд, Чехія, Туніс, Мальдівські острови та ін. , а також займається напрямком екзотика, яке зараз дуже популярно у туристів (наприклад: Індія, Мексика, Куба, Перу, Кенія). Асортимент турпакетів великий, це і індивідуальні тури, і екскурсійні тури (авіатури, ж/д тури, автобусні, комбіновані, наприклад, автобус + парою), і групові тури, пляжний відпочинок. Турагентство Екватор займається масовим туризмом, але при цьому намагається враховувати індивідуальні потреби кожного відпочиваючого.
До факторів, що зробив вплив на продажі в 2012 році, відносяться:
- дестабілізація курсу рубля;
- політична й економічна нестабільність ряду країн;
- природні катаклізми, катастрофи, війни;
- створення сприятливих умов для в'їзду російських туристів;
- зміна купівельного поведінки;
- банкрутства туроператорів і турагентств;
- розумний підхід до перевезення у туроператорів.
У 2012 році турагентство Екватор відправляло туристів, які віддають перевагу відпочинку на морі, в основному по 16 напрямам. Відпочинок і лікування в котеджах, санаторіях, пансіонатах туристи вважали за краще провести на території Росії, Білорусії та Фінляндії. Для екскурсійних авіатурів туристи вибрали наступні напрямки: Франція, Італія, Чехія та Іспанія. Що стосується тривалих турів (більше 8 днів), то лідерами серед автобусних напрямків стали Франція та Італія. Також користувалися попитом Чехія, Іспанія та Угорщина. Автобусні тури припускають суміщення основного напрямку, тобто де туристи проводять найбільшу кількість днів, з іншими країнами, територією яких проходить маршрут. Всі автобусні тури, за рідкісними винятками, є комбінованими (автобус плюс паром). Декілька туристів воліли поєднати відпочинок на морі і класичну екскурсійну програму в Італії (екскурсійна тиждень плюс тиждень пляжного відпочинку). Дані про розподіл обсягів продажів за 2012 рік представлені на малюнку 3 і в таблиці 4.
Рис. 3 Розподіл обсягів продажів турфірми Екватор за 2012 рік
Таблиця 4. - Розподіл обсягів продажів турагентства Екватор за 2012 рік
НаправленіеКолічество человекЖенщіниМужчіниДеті до 14 летПляжний отдыхЕгипет156785226Турция5130138Тунис4120147Испания3115115Греция4218204Болгария50281111Италия187110Кипр6931299Хорватия3616164Доминикана16880Куба12660Таиланд5023225Китай6330ОАЭ13661Индия4220Мальдивы8440Отдых і лікування в котеджах, санаторіях, пансионатахРоссия10541Белоруссия6510Финляндия16961Экскурсионные туриЕкскурсійні авіатури12750Автобусние тури19982Речние круізи11533Комбінірованние туриІталія4220ІТОГО68133725787
Більшість туристів купують тури з проживанням 8, 10 і 14 ночей. Основний попит на короткі тури спостерігається на європейських напрямках, наприклад, Фінляндія-Швеція, Естонія, іноді Чехія, Франція. Тури з проживанням більше 15 ночей, як правило, набувають сім'ї або молоді мами з маленькими дітьми в такі країни як Болгарія, у зв'язку з досить недорогими цінами.
Фірма пропонує тури тільки перевірених, надійних туроператорів, які є старими і надійними партнерами фірми: Нева, Вест Тревел, Тез тур, Бібліо глобус, Атлас, Пегас, Капітал тур, АЛС, Авіс, Наталі Турс, Інтертрансавіа , Південний хрест, Прима на Гороховій і т.д.
Заробіток агентства складає, як правило, від 8% до 12% від загальної вартості туру, за деякими напрямами і видами турів - агентську винагороду становить фіксовану суму.
Працюючи на ринку Санкт-Петербурга, турагентство Екватор не змінює при цьому свого статусу, назви, і має репутацію надійної фірми.
Місія: задоволення потреб клієнта в області туристських послуг.
Цілі фірми: отримання прибутку; досягнення довгострокового співробітництва з будь-яким клієнтом, що звернувся у фірму; індивід...
