апі дані можуть бути класифіковані по декількох змінним. Вибір статистичного методу аналізу даних залежить від конкретної процедури створення вибірки та інструментів збору даних, використаних у дослідженні. По можливості методи визначаються до початку збору даних, щоб забезпечити відповідність даних, аналізу заданої проблеми.
Підготовка звіту про результати дослідження. Звіт про результати дослідження являє собою документ, що подається керівництву, що містить всі результати, висновки. Саме він служить відображенням всіх дослідницьких заходів і, по ньому судять про те, наскільки вони були ефективними. Таким чином, звіт про результати повинен бути ясним, точним, оскільки незалежно від того, наскільки вдало були виконані всі попередні етапи, успіх проекту визначається його звітом [48, с. 61].
Етапи процесу досліджень більшою мірою між собою взаємопов'язані. Рішення, прийняте на одному етапі, вплине на рішення на всіх наступних етапах і. перегляд процедури на будь-якому етапі часто вимагає зміни процедур на всіх наступних. Всі етапи є необхідними, важливими, тому небезпечно приділяти підвищену увагу якомусь одному етапу і ігноруючи при цьому який-небудь інший або інші. У реальному дослідницькому проекті ніщо не буде нагадувати суворий порядок.
Безперервність маркетингових досліджень можна забезпечити і за допомогою створення постійно діючої маркетингової інформаційної системи.
Багатостороння, знана складною ієрархічною структурою і взаємозв'язками інформація в маркетингу утворює єдину систему.
Система маркетингової інформації? постійно діюча система взаємозв'язку людей, обладнання та методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної, своєчасної і точної інформації для використання її розпорядниками сфери маркетингу з метою вдосконалення планування, втілення в життя і контролю за виконанням маркетингових заходів [20 , с. 402].
Вона складається з трьох взаємопов'язаних компонентів: а) фахівців зі збору та обробки інформації; б) методологічних прийомів збору та обробки інформації (у тому числі комп'ютерної технології); в) обладнання по збору, обробки та зберігання інформації (рис. 1.9.).
Таким чином, в маркетингову систему інформації входять працівники, що володіють відповідною кваліфікацією, знанням методології інформатики і оснащені певним набором орг. техніки і обчислювальних засобів.
Рис. 1.9. Маркетингова система інформації
Інформаційна система маркетингового дослідження відрізняється певною складністю і різноманіттям. Збір, обробка та аналіз інформації вимагають від співробітників маркетингових служб не тільки спеціальної кваліфікації, а й високої інформаційної культури [10, с. 40, 41].
Створення маркетингових інформаційних систем вимагає великих витрат інтелектуальної праці і великих фінансових витрат, так як ідеальним засобом накопичення, зберігання і обробки маркетингових даних, як втім і будь-яких інших, є сучасні персональні комп'ютери [8, с. 78].
Результати маркетингових досліджень створюють інформаційну платформу для успішного функціонування бізнесу. Подальший аналіз цієї інформації дозволяє правильно оцінити ситуацію на ринку, спрогнозувати її динаміку і прийняти адекватні рішення, які ведуть досягненню намічених цілей бізнесу.
Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності. Вони знижують рівень невизначеності, стосуються всіх елементів комплексу маркетингу і його зовнішнього середовища з тих її компонентам, які впливають на маркетинг певного продукту на конкретному ринку [14, с. 63].
Маркетингові дослідження є важливим попереднім етапом для розробки оптимального маркетингового інструментарію, напрямів стратегічного маркетингу [62].
Прагне до розвитку компанія повинна орієнтуватися не тільки на адаптацію, але й на активне вивчення і цілеспрямоване зміну ринкової кон'юнктури. Такий підхід в кінцевому підсумку неодмінно веде до збільшення продажів і зростання прибутку.
1.3 Специфіка маркетингових досліджень ринку фінансових послуг
Однією з особливостей сучасної дійсності є гігантський зростання сфери послуг. Це пов'язано в першу чергу з ускладненням виробництва і насиченням ринку товарами повсякденного попиту; розвитком і впливом науково-технічного прогресу на появу нових видів діяльності, у тому числі у сфері послуг. Розвиток виробництва в даний час неможливо без фінансових, інформаційних, транспортних та інших послуг. Послуги все сильніше впливають на торгівлю товарами, особливо технічно складними [23, с. 175].
