доцільним самостійно здійснювати рекламну діяльність, чим гальмує загальний розвиток компанії.
Якщо компанія сфери культурно-дозвіллєвих послуг все-таки маркетингово орієнтована, то організація рекламної діяльності може здійснюватися централізовано, у випадку, коли компанія не має мережевих відділень. Коли компанія сфери культурно-дозвіллєвих послуг є мережевий, наприклад, кінотеатри, спортклуби, боулінг-центри та ін., Тоді рекламна діяльність здійснюється децентралізовано.
У централізованій структурі всі підрозділи компанії підкоряються генеральному директору, взаємопов'язані між собою і, як правило, об'єднані спільною місією і стратегією діяльності, співробітники всіх відділів зацікавлені у виконанні своєї роботи, мотивовані на позитивний результат, практично немає внутрішньофірмових конфліктів (див. малюнок 9).
Рисунок 9 - Централізована організація спільної діяльності культурно-дозвільної компанії (складений автором по [1, с. 92])
У наведеній структурі маркетингом і рекламою займається відділ по роботі з клієнтами, що достатньо традиційно в цілому для сфери послуг. Фахівці відділу, як правило, це менеджери, взаємодіють зі сторонніми рекламними структурами в плані розробки, виробництва і розміщення реклами, які диктують свої умови, бюджети і стратегії розміщення. У цьому випадку реклама не завжди дає комунікаційний ефект, і тоді компанії аналізованої сфери відмовляються від рекламної діяльності.
У централізованій структурі всі підрозділи орієнтовані на економічну складову роботи, тобто отримання прибутку. Постійно проходять семінари з співробітниками, підвищення кваліфікації та якості обслуговування та ін. Що ж стосується маркетингу і реклами, то вони відходять на другий план - незаслужено, оскільки ефективне маркетингове і рекламне планування та організація призводять до отримання найбільшого прибутку.
Ефективність централізованої структури полягає в тому, що всі відділи підпорядковані одному керівнику і, в цілому зацікавлені в отриманні загальних якісних результатів. На ростовському ринку культурно-дозвільної сфери централізовані структури складають більший відсоток [1, с. 93].
У децентралізованому типі організації діяльності, де необхідні великі зусилля з маркетингу та реклами, структура вибудовується таким чином, що всі підрозділи підпорядковуються кожен своєму начальнику (керівнику), які звітують перед генеральним директором. Такі структури, як правило, мають великі мережеві компанії культурно-дозвільної сфери, які роз'єднані в географічному місцезнаходження і сегментационной характеристиках ринку, наприклад, спортклуби «WORD CLASS», галереї «Вернісаж», «Обласні краєзнавчі музеї» і т.п.
У децентралізованої організації діяльності кожне окремо взяте підрозділ крім того, що самостійно здійснює комерційну діяльність незалежно від загальних маркетингових цілей компанії, впроваджує власні комунікаційні стратегії, відмінні від «дочірньої» компанії, але відповідні місцевого ринку. У той же час є і на такому рівні цілком централізоване управління маркетингом і рекламою, наприклад, мережа спортклубів «ORANGE» і «Сіті-фітнес» (м.Москва).
Маркетингова і рекламна діяльність у такій структурі здійснюється, як правило, адміністратором - це керівник, наділений усіма повноваженнями з управління персоналом, роботі з корпоративними клієнтами, контролю виконання функцій і обов'язків менеджерами клієнтського відділу та ін. Він також відповідальний за роботу обслуговуючого персоналу, за своєчасне матеріально-технічне оснащення клубу і вирішує інші важливі питання. Слдеуте зазначити, що це функціонально важлива фігура в управлінському апараті клубу, від професіоналізму роботи якої, залежать множинні показники компанії. Розглянемо децентралізовану організацію на прикладі спортклубу «Сіті-фітнес» в м Ростові-на-Дону (див. Малюнок 10, с. 38).
Рисунок 10 - Децентралізована організація діяльності на прикладі спортклубу «Сіті-фітнес», у м Ростові-на-Дону (складений автором за даними [32])
У наведеній схемі відображено, що адміністратор здійснює рекламну діяльність спортклубу, взаємодіючи при цьому зі сторонніми рекламними агентствами та відділами реклами ЗМІ. Реклама здійснюється регулярно, а її концепція виходить з центрального офісу незалежно від специфіки локального ринку, що, з нашої точки зору, є істотним недоліком.
У рамках теми дипломного дослідження приділимо більшу увагу організації рекламної діяльності компаніям, схожим за своїм послуг з ТОВ «Полярка».
Як правило, розважальні заклади, що мають свогої структурі множинні відділи і підрозділи, дуже складні з організаційного розділенню, що вносить певні недоліки і рекламну в діяльність т...
