я зусиль різних фахівців. Компанія має досвід роботи в таких ситуаціях і не проти скористатися досвідом інших, придбаним як усередині компанії, так і поза нею. Фахівці компанії ефективно працюють над усуненням таких складних проблем шляхом встановлення контакту з тими, хто володіє спеціальними знаннями.
Організація Howden Technology, що базується в Ренфрю, Шотландія, надає консультаційні послуги разом з основними експериментальними установками, які доступні для всіх компаній Howden по всьому світу. Вони добре підготовлені для вирішення технічних проблем в наступних спеціальних областях:
- аналіз напружень методом кінцевих елементів;
- передовий акустичний аналіз, включаючи обстеження на місці;
- комп'ютерний акустичний аналіз за допомогою Sysnoise raquo ;.
- комплексний структурний динамічний аналіз нерухомих або обертових деталей;
- передовий аналіз втоми металу та механіки руйнування;
- оцінка високотемпературного сповзання металу;
- оцінка динами обертання систем з декількома валами;
- вимірювання напруг на місці і випробування при температурах до 300с;
- проектування і виготовлення спеціального електронного обладнання;
- оцінка проблеми вібрації на ділянці, включаючи динамічне обстеження;
- перевірка робочих характеристик вентилятора у відповідності з міжнародними стандартами.
Таким чином, компанія Howden Thomassen Compressors володіє необхідними технічними, організаційними та фінансово-матеріальними ресурсами для ефективної організації діяльності [50].
2.2 Застосування системи менеджменту якості на підприємстві Howden Thomassen Compressors
Протягом усього періоду діяльності Howden Thomassen Compressors керівники всіх рівнів компанії беруть безпосередню участь у розробці, впровадженні та постійному вдосконаленні процесів системи управління якістю на підприємстві, залучаючи для цього постачальників, споживачів, партнерів, суспільство з метою врахування їх потреб, очікувань і пропозицій, передачі їм інформації про прийняті рішення, забезпечуючи при цьому цілісність і системність удосконалень:
Говорячи про вдосконалення процесів управління якістю на підприємстві, необхідно позначити деякі важливі етапи.
- 2004 р.р.- Реструктуризація управління продажів, маркетингу та регіональної мережі з метою втілення в життя стратегічного бачення компанії. Також створення мережі регіональної дистрибуції.
рік - керівництво компанії приймає рішення про створення такого стратегічно важливого підрозділу як відділ постійного технічного контролю, що забезпечує повний контроль за якістю продукції та послуг компанії, починаючи від закуповується сировини і закінчуючи контролем обслуговування обладнання. Також у цьому ж році було створено управління з безпеки та якості, в завдання якого входить контроль за якістю процесів компанії, визначення корпоративних ризиків компанії і рішення правових питань.
- 2007 р.р.- Вдосконалення системи та налагодження процесів роботи щодо персоналу (створення цінностей компанії, розробка системи мотивації співробітників, системи грейдів, системи оцінки персоналу, удосконалення системи навчання персоналу, створення системи кадрового резерву та багато інших)
При розробці документів системи якості компанії відповідно до вимог стандарту ІСО 9001-2000, керівництво компанії прийшло до однозначного для себе висновку: на якість продукції та послуг впливає вся мережа управлінських процесів компанії і тому складність документації системи управління компанії залежить від ступеня деталізації всіх видів діяльності в компанії і їх взаємозв'язку.
Схема основних принципів управління якістю продукції на Howden Thomassen Compressors представлена ??на малюнку 2.1.
Рис. 2.1 - Управління якістю продукції на підприємстві Howden Thomassen Compressors
На початковому етапі методологія процесного підходу була заснована на виділенні та описі найбільш значущих для компанії бізнес - процесів з метою зробити ці процеси більш прозорими і керованими. Були розроблені регламенти формування річного бізнес-плану (бюджету компанії), планування процесів виробництва (операційне прогнозування й планування), процеси управління виробництвом і доставкою продукції, централізації та планування закупівельної діяльності. Успіхом цього етапу стало те, що розроблені на цьому етапі регламенти дозволили, насправді, зробити керованими важливі для підприємства бізнес-процеси. Крім того, було створено структурний підрозділ - управління з пр...
