p align="justify"> Як видно з організаційної структури, в ТОВ «Стройінвестпроект» відсутні спеціально виділені структури, які б займалися питаннями управління якістю. Цими питаннями управління займається директор, періодично залучаючи для допомоги головного інженера і керівника відділу продажів.
У досліджуваній організації в основному використовуються економічні та адміністративні методи управління, сутністю яких є директиви керівництва та організація їх неухильного виконання. Економічні методи управління засновані на дії економічних законів і впливають на майнові інтереси організацій і персоналу. До них відносяться: господарський розрахунок, економічний розрахунок, планування, прогнозування, економічний аналіз, економічне обґрунтування, економічне стимулювання і т.д. Адміністративні методи базуються на об'єктивних законах організації спільної діяльності людей і управління нею, на природної потреби людей взаємодіяти в певному порядку. У ТОВ «Стройінвестпроект» найчастіше застосовуються дві методики адміністративного типу: організаційно-стабілізуючі методи - встановлюють довгострокову зв'язок в системі управління між людьми і організаційно-дисциплінарні - призначені для підтримки стабільності організаційних зв'язків і відносин, а також відповідальності персоналу за виконання обов'язків: в компанії широко практикується застосування заходів покарання (за невиконання працівниками встановлених правил).
Якість прийняття управлінських рішень визначається рівнем професійної майстерності керівників організації і його підрозділів, тому доцільно проаналізувати рівень освіти керівників.
Всі керівники першого рівня управління мають базову вищу освіту в області своєї діяльності ще до 2000 року. Але постійне оновлення знань підтримують тільки головний інженер, який щорічно проходить різні навчальні курси у сфері організації нових видів будівництва, безпеки здійснення робіт; і керівник бухгалтерії, щорічно відвідує курси з оновлення в законодавстві у цій сфері. Керівники 2-го рівня мають базову вищу освіту в і поза сферою своєї діяльності, так наприклад, Начальник складу має вищу педагогічну освіту, один з чотирьох начальників дільниць має освіту не в будівельній сфері, а у сфері приладобудування. Даний факт найчастіше негативно позначається на якості управління на другому рівні. Генеральний директор компанії має вищу освіту за спеціальністю «Промислове та цивільне будівництво», отримане в 1989 році. Крім цього в 2009 році керівник організації пройшов курс підвищення кваліфікації «Методи організації управління в будівельній компанії».
Як було зазначено вище, область управління якістю в ТОВ «Стройінвестпроект» не виділена в окрему структуру компанії, і це є типовим для малих будівельних організацій. На сьогоднішній день деякі функції якості в управлінні розподілені між головним інженером (здебільшого) і генеральним директором, керівником ПТО, керівником відділу постачання (таб. 2.5).
Такий розподіл погіршує ефективність управління якістю в компанії, оскільки жоден з підрозділів не може отримати об'єктивну оцінку своєї діяльності для початку планування поліпшень. Як видно з аналізу розподілу функцій управління якістю, ряд їх упущений в організації роботи компанії:
Функція підготовки та підвищення кваліфікації персоналу в галузі поліпшення якості продукції: організація навчання всіх категорій;
працюючих передовим методам розробки, виробництва і експлуатації будівельної продукції;
Функція забезпечення стабільності запланованого рівня якості спрямована на попередження та ліквідацію причин, які негативно діють на якість будівельної продукції;
Функція техніко-економічного аналізу поліпшення будівельної продукції: кінцевих результатів діяльності підприємств;
Функція правового забезпечення системи управління якістю будівельної продукції покликана забезпечити ефективне використання засобів і форм юридичного впливу на органи і об'єкти управління на всіх стадіях життєвого циклу будівельної продукції;
Таблиця 2.5 - Розподіл функцій якості в управлінні ТОВ «Стройінвестпроект»
ФункціяДолжность: Головний інженер: здійснення функцііосуществленіе функцііПрогнозірованія потреб, технічного рівня і якості будівельної продукцііГенеральний директор: виявлення економічних можливостей і шляхів задоволення перспективних вимог споживача; виявлення науково-технічних можливостей і шляхів задоволення перспективних вимог споживача; виявлення вимог споживачів до номенклатурі, асортименту і якості продукції на перспективний період її виробни?? ва та споживання; визначення номенклатури, показників якості при розробці перспективних видів продукції та модернізації существующіх.Планірованія підвищення якості будівельної продукції ...
