співробітників надмірного навантаження, так і з поганими умовами праці (застаріла техніка, відсутність кондиціонера, відсутність співробітників охорони в деяких відділеннях);
- під неправильною політикою роботодавця, опитані розуміють такі випадки, як організація дня народження компанії за їх рахунок.
Серед позитивних рис організаційної культури ТОВ «Фотоленд» можна виділити:
- раціонально організовану систему навчання новачків: навчання в корпоративному навчальному центрі, проходження випробувального терміну;
- проведення заходів по спільному відпочинку, зокрема: традиція відзначати День Народження компанії, «Кубок Фотоленда з боулінгу»;
- символіку підприємства, випуск різної продукції з цією символікою: ручок, календарів, папок, бланків та інших;
- наявність корпоративного кодексу, який включає в себе: культуру поведінки, систему цінностей та інше.
Компанія «Фотоленд» ставить перед собою певні завдання, однією з яких є турбота про своїх співробітників. Як з'ясувалося за підсумками фокусированного групового інтерв'ю із співробітниками компанії, вони не задоволені умовами роботи, які їм пропонують. Отже, компанія не повною мірою виконує поставлене перед собою завдання. Внаслідок цього виникає «текучка кадрів», яка суттєво впливає на кваліфікацію персоналу, а, отже, і на імідж самої організації. Тим самим, гіпотеза про існування в компанії гострої проблеми як плинність кадрів підтверджена.
Отже, основною причиною, що створює потреба у проведенні PR-кампанії для «Фотоленда», є виявлена ??в ході дослідження - плинність кадрів. Плинність кадрів - одна з ключових проблем для будь-якої організації. Вона була виявлена ??за допомогою:
- аналізу інтерв'ю з директором компанії «Фотоленд» Михайлом Належних;
- аналізу відгуків споживачів на таких сайтах як: Flamp, Форум Ngs, tulp.
- контент-аналізу сайтів з пошуку співробітників. На даний момент в компанію «Фотоленд» відкрито 8 вакансій протягом 2х місяців;
- фокусированного інтерв'ю з постійними співробітниками компанії «Фотоленд». Співробітники відзначають надмірну плинність кадрів;
- аналізу відповідей респондентів на анкету про з'ясування ставлення споживачів до компанії «Фотоленд», її товарам і послугам. На питання про оцінку кваліфікації персоналу по 5ти бальною шкалою, був отриманий результат - 2,83%. Споживачі досить низько оцінюють роботу персоналу. Про це можна судити так само з відкритого питання «Ваші побажання компанії« Фотоленд »щодо поліпшення якості наданих товарів та послуг». Було отримано велику кількість негативних відгуків про роботу співробітників компанії «Фотоленд».
Некваліфікований персонал є найбільшою групою ризику через високої плинності кадрів та низької якості роботи. У компанії «Фотоленд» плинність кадрів є досить серйозною проблемою, оскільки від цього страждає якість обслуговування клієнтів, а, отже, і імідж компанії. Також мінусами є витрати на пошук, оформлення, навчання персоналу. Причинами плинності кадрів, може бути те, що в компанії рольової стиль внутрішньокорпоративної культури. При такому стилі, дуже складно йти по кар'єрних сходах вгору. Цілком імовірно, що співробітники, набравшись досвіду, йдуть в інші фірми, де досягти висот, набагато простіше. Внутрішньокорпоративний PR покликаний підвищувати рівень лояльності та мотивованості персоналу, згуртованості колективу, збільшувати продуктивність праці, перешкоджати плинності кадрів. Крім того, створення позитивного іміджу компанії в очах співробітників впливає на імідж компанії в зовнішньому світі, так як персонал є одним з каналів трансляції інформації зовні. Дамо визначення поняттю внутрішній (внутрішньокорпоративний) PR - «це керована діяльність з розвитку корпоративної культури, в основі якої лежать ті ідеї, погляди, основоположні цінності, які поділяються членами команди» [18].
У другому розділі нами була розглянута PR-діяльність компанії «Фотоленд». Для аналізу даної діяльності ми досліджували різні статті про компанію, інтерв'ю з директором Михайлом Належних, соціальні мережі, інформаційні сайти, на предмет представленості на них інформації про компанію, сайти роботодавців, на предмет відкритих вакансій в компанію, відгуки споживачів і співробітників компанії в мережі Інтернет. Так само ми користувалися такими методами дослідження як: контент-аналіз, анкетування споживачів і сфокусоване групове інтерв'ю з постійними співробітниками компанії. У пункті 2.2 ми виявили основну проблему - плинність кадрів, рекомендації, щодо усунення якої, ми представимо в 3 розділі даної курсової роботи. Ця проблема є основною причиною для створення PR-кампанії в «Фотоленде»....
