) »[16, 44 с.]. У нашому випадку буде проводитися інтерв'ю з групою співробітників.
Переваги інтерв'ю полягають у тому, що з його допомогою можна отримати більш точну і глибоку інформацію щодо думки різних співробітників.
Метою дослідження є з'ясування у постійних співробітників компанії «Фотоленд» інформації про ситуацію пов'язаної з плинністю кадрів в організації.
Завданнями дослідження є:
- інтерв'ювання постійних співробітників компанії;
- збір відповідей і думок постійних співробітників компанії;
- оцінка відповідей постійних співробітників компанії.
Гіпотези:
- в компанії «Фотоленд» існує і є гострою проблемою плинність кадрів;
- в компанії «Фотоленд» існує плинність кадрів, але не є проблемою;
- в компанії «Фотоленд» немає плинності кадрів.
Методологія проведення інтерв'ю
Дослідження проводилося методом фокусированного групового інтерв'ю, яке включало в себе відкриті питання - що припускають розгорнуті відповіді респондентів у вільній формі.
Тема: плинність кадрів в компанії «Фотоленд»
Зразкові опитування для обговорення:
- Як довго Ви працюєте в компанії «Фотоленд»?
- На якій посаді Ви працюєте?
- Чи існує в компанії плинність кадрів?
- Чи є плинність кадрів гострою проблемою?
- У яких областях/напрямках існує найбільша плинність кадрів?
- Серед яких співробітників відбувається найбільша плинність кадрів?
- Виділіть причини, які, на Вашу думку, є основними причинами плинності кадрів.
З наведеними причинами плинності кадрів можна ознайомитися в додатку 4.
Висновки по фокусуватися груповому інтерв'ю
Інтерв'ю проводилося протягом 45 хвилин. Було опитано 10 постійних співробітників компанії «Фотоленд», які пропрацювали в компанії від 1 року до 8 років. Серед них протягом 8 років пропрацював 1 співробітник, протягом 5 років - 1 співробітник, протягом 3 років - 3 співробітника, протягом 2 років - 1 співробітник, протягом 1 року - 4 співробітника. Співробітники складаються на таких посадах як: оператор, фотограф на документи, дизайнер-ретушер, корпоративний дизайнер, керівник багетного відділення, керівник центру оперативного друку.
У результаті анкетування було встановлено, що 90% опитаних зазначають у компанії плинність кадрів і вважають цю проблему стоїть гостро. 70% співробітників висловили думку, що «текучка кадрів» негативно відбивається на їх роботі, в тому числі на своєчасності її виконання. За їхніми словами, основна плинність спостерігається серед торгового персоналу. В основному на цю роботу беруть студентів ВНЗ, які, за словами співробітників, звільняються, зрозумівши, що у них не виходить працювати в команді і на цій роботі практично немає можливості кар'єрного росту, сприятливих умов праці. Було встановлено що для «Фотоленда» характерна рольова внутрішньокорпоративна культура. 50% опитаних вважають, що при такому стилі керівництва важко йти по кар'єрних сходах вгору. Так само було з'ясовано, що в компанії не ефективно здійснюється комунікація керівництва зі співробітниками. Керівники відділень передають інформацію «на ходу» через одного зі співробітників компанії. Доходячи до інших співробітників, інформація стає недостовірною.
Після обговорення даних питань, кожному співробітнику був виданий лист з перерахованими на ньому причинами їхнього невдоволення і, як наслідок, плинності кадрів. Співробітниками були відзначені наступні причини: невдоволення оплатою праці, графіком роботи, проблеми контакту керівництва та колективу, відсутність кар'єрного росту, важкі умови праці, причини, пов'язані з особистістю співробітника і його мотивацією, причини пов'язані з неправильною політикою роботодавця. Обговоривши даний вибір з опитаними співробітниками, можна виділити наступні думки:
- заробітна плата не відповідає середньоринкової;
- графік роботи складає більше 12:00 (наприклад, в операторів); багато співробітників мають тільки один вихідний на тиждень;
- керівники та старші відділень систематично спілкуються по icq, але спілкування із співробітниками нижчих посад практично не здійснюється;
- відсутність перспективи професійного зростання пов'язано з тим, що всі високі посади в компанії вже зайняті і неможливо досягти інших висот;
- важкі умови праці пов'язані як з покладанням на...
