Глава 3. Розробка PR-кампанії для ТОВ «Фотоленд»
. 1 Планування PR-кампанії для мінімізації плинності кадрів в компанії «Фотоленд»
У ході написання другого розділу була виявлена ??проблема, яка негативно позначається на діяльності організації, а саме - висока плинність кадрів. Для вирішення цієї проблеми в компанії «Фотоленд» необхідно здійснювати внутрішній PR. Ефективність діяльності компанії безпосередньо залежить від згуртованості колективу, від довірчих, зацікавлених відносин між керівництвом і співробітниками, від надійності вертикальних і горизонтальних зв'язків. Співробітник повинен бути зацікавлений в успіхах фірми і в результатах своєї праці.
При проведенні фокусированного групового інтерв'ю з постійними співробітниками компанії були виявлені основні причини плинності кадрів: невдоволення оплатою праці, графіком роботи, проблеми контакту керівництва та колективу, відсутність кар'єрного росту, важкі умови праці, причини, пов'язані з особистістю співробітника і його мотивацією, причини пов'язані з неправильною політикою роботодавця. Частина цих причин не відноситься до сфери діяльності PR-фахівця, тому в цій роботі ми не будемо приділяти їм увагу. Але, незважаючи на це, неможливо вирішити питання, що стосуються мінімізації плинності кадрів, коли співробітники не задоволені розміром заробітної плати, робочим графіком і умовами праці. Дані проблеми повинні розглядатися вищим керівництвом, а його рішення повинні ефективно передаватися за допомогою комунікації співробітникам компанії. Стрижнем для персоналу повинен стати матеріальний інтерес, який поєднується з патріотизмом стосовно фірми. Така політика передбачає, на думку Г. Воробйова, насамперед:
- «об'єднання персоналу на основі індивідуальних цілей (зарплата) для досягнення спільної мети (прибуток і процвітання фірми);
створення ідеології та іміджу фірми, у підтримці якого бере участь персонал;
взаєморозуміння між керівництвом і персоналом;
створення єдиної системи об'єктивних оцінок на основі вкладу кожного в успіх фірми;
підтримання високого професіоналізму;
контроль за вмотивованістю, підтримання сприятливого психологічного та морального клімату »[4, 34 с.].
Розробка PR-кампанії буде спрямована на роботу з наступними причинами плинності кадрів: проблеми контакту керівництва та колективу, відсутність кар'єрного росту, причини, пов'язані з особистістю співробітника і його мотивацією, причини пов'язані з неправильною політикою роботодавця. Внаслідок цього ми сформували наступні цілі та завдання PR-кампанії для здійснення її в компанії «Фотоленд».
Мета - мінімізувати плинність кадрів в компанії «Фотоленд».
Завдання:
- налагодження комунікацій між співробітниками і керівниками;
- робота над мотивацією співробітників.
Також при плануванні PR-кампанії слід враховувати стереотипи співробітників, особливо це стосується негативних стереотипів, які можуть заважати донесенню до аудиторії комунікаційного посилу компанії. У компанії «Фотоленд» серед співробітників організації існують наступні стереотипи:
- керівництво не піклується про своїх співробітників;
в компанії немає можливості кар'єрного росту.
Цільова аудиторія: для мінімізації плинності кадрів необходімо впливати як на співробітників компанії, так і на керівництво. Одним словом цільовою аудиторією є внутрішня громадськість. З даною цільовою аудиторією прийнято спілкуватися за допомогою: зборів і нарад, листів і статей у газетах, бюлетенів, виставок, щорічних доповідей, книг, фільмів, опитувань, внутрішнього телебачення та інших.
Що стосується стратегічного планування, то було прийнято рішення використовувати стратегію «Близькість до керівництва». Дана стратегія припускає налагодження ефективних комунікацій, максимальне взаємодія між співробітниками компанії і її керівництвом.
При проведенні PR-кампанії для «Фотоленда», ми можемо зіткнутися з різними кризовими ситуаціями. Перелік можливих кризових ситуацій:
- керівництво може відмовитися прислухатися до рекомендацій для компанії;
- керівництво може відмовитися фінансувати PR-кампанію;
- можливість існування ядра аудиторії серед співробітників компанії, на яких неможливо впливати, використовуючи будь-які методи мотивації.
У пункті 3.2 ми представимо рекомендації, спрямовані на поліпшення комунікації між керівниками і підлеглими, розробимо заходи, спрямовані на ро...
