в, то відповідальною особою за дозвіл та підготовку відповіді заявнику є перший виконавець, якщо в резолюції не вказано інше.
При надходженні письмових звернень, які містять питання, вирішення яких не належить до компетенції Установи або в них одночасно міститися питання, що відносяться до компетенції кількох державних органів, інших організацій (посадових осіб), то копії даних звернень у п'ятиденний строк направляються до відповідні державні органи, інші організації (посадовим особам) з обов'язковим повідомленням про це автора звернення з роз'ясненням, в якій державний орган, іншу організацію (до якого посадовій особі) їм необхідно звернутися.
При залишенні звернення без розгляду по суті, Установа у п'ятиденний строк з дня реєстрації звернення письмово, за підписом директора Установи, повідомляє автора про причини залишення звернення без розгляду по суті і повертає йому оригінали документів, доданих до обігу, а також роз'яснює, в яку організацію і в якому порядку слід звернутися для вирішення викладених у зверненні питань.
Звернення, що надійшли до Установи і розглянуті директором направляються виконавцям для прийняття заходів реагування та підготовки відповідей заявникам, згідно з резолюціями.
Повторні звернення, в яких не наводяться нові доводи або нововиявлені обставини, за яким є результати вичерпних перевірок і авторам звернень дано відповіді у встановленому порядку, розгляду не підлягають. При цьому їм письмово повідомляється, що повторні звернення необгрунтовані і листування з ними з даного питання припиняється.
Термін розгляду звернень громадян обчислюється у календарних днях з дня реєстрації в Установі. Якщо звернення надійшло з вищестоящих органів, термін розгляду обчислюється з дня реєстрації звернення в даному органі, якщо не вказано інше.
Звернення повинні бути розглянуті не пізніше п'ятнадцяти днів з дня реєстрації в Установі, а в випадку, коли потрібне додаткове вивчення і перевірка - не пізніше одного місяця з дня такої реєстрації. При необхідності проведення спеціальної перевірки, запиту необхідної інформації директор Установи може продовжити зазначений термін, але не більше ніж на один місяць з одночасним повідомленням автора обігу.
Директор Установи, виходячи з обсягу дозволених питань, може встановити скорочений термін розгляду звернень. При необхідності проведення спеціальної перевірки, запиту додаткових матеріалів термін розгляду звернень може бути продовжений директором Установи, що дав доручення, в межах, встановлених законодавством про звернення. Про зміну терміну розгляду звернень повідомляється заявникам і вищестоящим контролюючим органам.
Контроль завершується, якщо всі поставлені у зверненнях питання розглянуті, прийняті необхідні заходи і авторам звернень надано відповіді у встановлені законодавством терміни. Рішення про зняття з контролю звернень приймається директором Установи. p> Звернення, що надійшли до Установи із супровідними листами або дорученнями вищестоящих органів (Посадових осіб) з вимогами повідомити про результати розгляду звернень, беруться на особливий контроль.
Контроль за дотриманням встановлених термінів розгляду звернень та виконанням доручень по них покладається на особу, відповідальну за ведення діловодства за зверненнями. За 5 днів до закінчення терміну розгляду звернення виконавцю робиться нагадування.
У разі позитивного або негативної відповіді на звернення, тобто якщо прохання автора звернення задоволена, або фактично не задоволена, у відповіді в обов'язковому порядку застосовується наступне формулювання: «³дповідно до п. 1.3. Указу Президента Республіки Білорусь від 15 жовтня 2007 р. № 498 В«Про додаткові заходи по роботі із зверненнями громадян та юридичних осіб В»справжнє рішення Ви має право оскаржити до ... В»далі вказується вищестоящий по відношенню до Установі відповідно до його підпорядкованістю державний орган, інформація про який розміщується на інформаційному стенді.
Звернення вважається розглянутим по суті, якщо в результаті його розгляду відповідно до законодавством вирішені всі викладені у зверненні питання, вжиті належні заходи по захисту, відновлення прав і законних інтересів автора звернення і дан письмову відповідь йому. Відповіді на звернення підписує директор Установи. p> У разі, коли по резолюції керівника вищестоящого державного органу відповідальними за дозвіл звернення призначено декілька виконавців, відповідальним за підготовку остаточної відповіді вважається перший зазначений виконавець, якщо іншого не передбачено резолюцією.
Відповіді до вищестоящих органи за зверненнями громадян підписує директор Установи, візує виконавець. У відповідях на звернення вказується прізвище виконавця, його номер телефону. Відмітка про розгляд звернення проставляється в РКК. p> Все листування за зверненнями громадян ведеться за номерами, присвоєними їм при реєстрації.
Після закінчення переві...
