рублів. p> Потім, я вважаю, що потрібно скористатися тим, що на території центру є зоопарк з гімалайських ведмедів, і провести літній одноденне захід у вихідний день, спільно з суспільством щодо захисту природи WWF, офіс Далекосхідного представництва якої знаходиться у Владивостоці. У такому заході дане суспільство буде брати участь безкоштовно, можна задіяти апаратуру та персонал В«Білого лебедяВ». З такого приводу слід розмістити короткий прес-реліз - кілька слів в одній з газет Владивостока, що коштуватиме близько 3000 рублів на останній сторінці.
Також слід продовжувати брати участь у заходах, які проводяться на острові Російському.
Висновок
При детальному розгляді всієї комерційної діяльності ТОВ В«ДальстамВ», очевидно, що серйозні недоліки є практично в кожному напрямку діяльності організації. Слід підвести підсумки з проведення кожної політики щодо недоліків.
Враховуючи широкий спектр послуг В«Білого лебедяВ» у порівнянні з конкурентами на острові Російському і за його межами, можна сказати, що В«ЛебідьВ» давно перетворився з рядовий бази відпочинку для розважального проведення літнього відпочинку, в повноцінну всесезонну базу, але при цьому не виправдовує повною міру свого найменування оздоровчого центру. Крім існування спа-салону та будівництва окремого приміщення під грязелікування, є можливість розширити і структурувати комплекс медичних послуг з використанням нових технологій, які зараз активно використовуються навіть не у всіх регіонах країни, але стають все більш популярні. При цьому лікар, працює в цьому напрямку на В«Білому лебедіВ» не має окремого кабінету і займається медичною діяльністю від випадку до випадку, маючи до сьогоднішнього дню всі необхідні ліцензії та документи, що дозволяють дану діяльність. А по моїми підрахунками близько 15% приїжджають використовує послуги з лазерної та ДЕНАС терапії (з урахуванням травм, отриманих під час занять спортом і розваг), стикаючись з цим вперше. І згодом багато хто повертається відпочивати в центр в наступному році саме для проведення подібного оздоровлення. Тому висновок тут слід в користь не зміни, а невеликого розширення продуктової політики В«ДальстамВ». p> Далі, мною був помічений ще один недолік продуктової політики в тому, що центр простоює в В«мертвіВ» сезони, навесні і восени туристи теж відвідують всесезонні бази відпочинку, але на В«Білому лебедіВ» немає активних заходів, в яких їх можна було б задіяти, або якими можна було б їх залучити.
Щодо цінової політики підприємства, було виділено кілька нюансів, під впливом яких складається підсумкова для споживача вартість відпочинку, яка значно програє порівняно з основним конкурентом. А саме:
- вартість номерів-люкс, яку можна знизити до рівня вартості аналогічних за зручностей номерів В«ПоліниВ», враховуючи низькі витрати по змістом цих номерів,
- завищену в В«ЛебідіВ» плату за організацію екскурсій, цю послугу використовують абсолютно всі іноземні гості і великий відсоток корпоративних клієнтів,
- доставку від порома і до порома, при організації якої один турист може заплатити від 30 до 250 рублів, не розроблено ніякої системи справляння плати за проїзд залежно від кількості осіб, що іноді змушує відпочиваючих відчувати себе облікованими.
Достатнім ж недоліком я вважаю низький рівень розподілу. На відміну від В«ДальстамВ» конкуренти тісно співпрацюють з туристичними агентствами, в які сьогодні все частіше звертаються туристи, охочі мати гарантії і відповідальну за їх відпочинок організацію. При практично відсутніх комунікаціях з споживачами, як у В«ЛебедяВ», інформування туристичних агентств є обов'язковою умовою. Крім того, незручність для споживача, особливо туристів з інших країн і регіонів, виникає в необхідності попереднього відвідування офісу і заповнення необхідної документації. p> Найсерйозніший недолік при проведенні аналізу був виявлений мною у вузькому масштабі та низької ефективності комунікативної політики. Якщо база відпочинку В«ПолінаВ» використовує всі можливі засоби комунікацій для залучення споживачів та формування позитивного іміджу, то В«ЛебідьВ» обмежується лише поширенням листівок і невеликими вказівними щитами на острові Російською. p> Слід відзначити відсутність співробітництва ТОВ В«ДальстамВ» із засобами масової інформації міста та регіону, участі у туристичних виставках, поширення інформації у друкованих виданнях, участі у тематичних передачах по телебаченню та інших засобах комунікації. Проводячи паралель з основними і навіть незначними конкурентами, можна з упевненістю говорити про низькому рівні комунікативної політики. Дрібні літні бази відпочинку острова з початку сезону постійно розміщують інформацію про свою діяльність в мережі Інтернет, і споживач подібних послуг вчасно проінформований про спектр послуг, цінах і контактах. По всіх перерахованих вище параметрами можна зробити висновок про необхідності детальної розробки та проведення нових...
