ацікавленій особі.
У першу чергу потрібно відзначити, що Інтернет-ПР - не альтернатива, а додаток до традиційних методів ПР-впливу - найбільшого ефекту він досягає тоді, коли є окремою ланкою в загальному комплексі маркетингової стратегії. Як спосіб ПР-просування при створенні сайту організації все поставлені в рівні умови: у віртуальній реальності про компанії, фірмі судять виключно за якістю сайту. І другий критерій - це інформаційний "шум", який його супроводжує (мається на увазі обговорення в телеконференціях і списках розсилки, мережевих оглядах і т.п.)
Перше, що необхідно зробити, перш ніж відкрити своє представництво в Мережі, - визначити для себе доцільність цього кроку, а також наявність сил, терпіння, бажання і можливостей ним займатися. Потрібні чіткі відповіді на наступні питання: "Навіщо потрібний сайт?", "Кому він буде цікавий? "," Якими будуть його зміст, структура? ".
Визначившись із суттю майбутнього сайту, встав істотне питання: кому він буде адресований? За підсумками анкетування було виявлено, що в готелі "де Парі "основною цільовою аудиторією є працюючі люди, середній вік яких 25-40 років. Точний вибір цільових груп багато в чому визначає вигляд Інтернет-представництва. При цьому аудиторія мережі досить динамічна, тому після запуску веб-системи в експлуатацію, її склад і якісні Характеристики можуть змінюватися.
У зв'язку з виявленими раніше показниками актуальним стало питання про використання Інтернет - технологій у готелі "де Парі". Першою сходинкою до досягнення цієї мети стало створення сайту готелю - deparis-hotel.ru . Сайт був виконується 1 березня 2009 року. p> Структура ресурсу.
- Інформація про фірму (її цілі, ділової вигляд, історія, філософія, відмінність від конкурентів)
- Інформація про продукцію і послугах (їх властивості, переваги, особливості, приклади використання, фотографії, малюнки)
- Підтримка (додаткова технічна інформація, списки "часто задаються питань", поради з усунення несправностей)
- Новини (анонси нових проектів, новинки, акції, прес-релізи)
- Зворотний зв'язок (гостьова книга, адресу електронної пошти, контактні телефони, в тому числі керівника готелю)
- Он-лайн бронювання номерів.
- Фотографії
На даний момент готель "Де Парі" спільно з порталом "Весілля 66" проводять постійно діючу благодійну акцію на допомогу дітям дитячого будинку п. Мартюшев, м. Каменськ-Уральський Свердловської області, що проводиться на сайті svadba66.ru , у зв'язку з чим на веб-сайті додано розділ, присвячених соціально відповідальної діяльності готелю, що теж грає немаловажну роль у формуванні позитивного іміджу та підвищення лояльності до готелі.
При створенні веб-сайту готелі були поставлені завдання, які він повинен виконувати з точки зору Паблік Рілейшнз:
1. Інформативність. Веб-сайт повинен містити максимально вичерпну інформацію з того чи іншого колі питань, в залежності від його тематичної спрямованості. Саме заради інформації люди підключаються до мережі, витрачають свої час і гроші.
2. Функціональність. Інформаційна насиченість веб-системи передбачає розміщення великої кількості текстового матеріалу, як у вигляді HTML-сторінок, так і у вигляді вмісту баз даних. Для досягнення необхідної функціональності необхідна реалізація добре продуманої, грамотно реалізованої та ефективної пошуково-навігаційної концепції.
3. Художній дизайн. Для віртуального офісу графічне оформлення матеріалів настільки ж важливо, як і його інформаційне наповнення.
4. Підтримка та актуалізація даних, постійне оновлення. Ще один важливий чинник - регулярна актуалізація інформаційного змісту та постійний розвиток графічного дизайну в рамках обраної концепції.
5. Використання інтерактивних компонент і зворотний зв'язок з читачами, що дозволяє здійснювати прямий контакт з партнерами і клієнтами, спрощує процедуру розповсюдження новин, зменшує витрати на оновлення різних даних і т.д.
6. Адреса для web-сайту. Відсутність у сайту власного доменного імені нерідко трактується відвідувачами сервера як нестача у його господарів засобів на реєстрацію або як їх несерйозний підхід до справи.
Що особливо важливо для отримання зворотного зв'язку, на сайті, у вільному доступі, на сторінці В«КонтактиВ» можна знайти номери телефонів, e-mail адресу готелю або залишити Ваші побажання, пропозиції та відгуки про готелі.
Сайт також є місцем для проведення спеціальних заходів. Спеціальна захід є невід'ємною частиною діяльності будь-якого PR-відділу. На сайті готелю "де Парі" була запущена ПР акція серед відвідувачів сторінки. Акція проводилася для гостей, що забронювали номери в розділі "on-line бронювання "з 15 по 31 березня. За підсумками місяця комп'ютером була зроблена вибірка трьох гостей, яким були надані добу безкоштовного проживання в готелі. Про проведення акції б...
