Реферат Діяльність турорганизации

lign=top>

Сила виробників товарів/послуг-замінників

4

0

4

1. ймовірність перемикання споживача на замінник товару/послуги

2

-1

1

2. залежність ймовірності перемикання від вартості процесу

2

1

3

РАЗОМ

32

9

41

Споживачі - населення, організації та фірми:

- фізичні особи (як індивідуально, так і групами);

- організації-покупці - ТО «³ст-СервісВ», ЗАТ В«ФАРМВ», ТОВ В«ГулліверВ», ТОВ В«НестлеВ» (корпоративні свята). p> Загалом вплив прямого впливу зовнішнього середовища потрапляє в область значень (15; 45), тобто робить сприятливий вплив.

2.2 Аналіз внутрішнього середовища

Внутрішню середу ТОВ В«ОтрадаВ» досліджуємо з використанням SNW-аналізу - удосконаленого аналізу сильних і слабких сторін порівняно з середньозваженими ринковими станом:

Основними техніко-економічними показниками організації ТОВ В«ОтрадаВ» є: відпускаються нею у роздрібний продаж продукти харчування, алкогольні та тютюнові вироби, продукція власного виготовлення, а також готельна діяльність та послуги організації відпочинку. Проаналізувавши ці показники можна сказати, що з кожним роком спостерігається їх зростання. Слід зазначити, що підприємство ТОВ В«ОтрадаВ» досить унікально на ринку організації відпочинку:

- нове обладнання і побудовані корпуси відповідають всім сучасним вимогам для організації комфортного відпочинку;

- організація пляжного відпочинку (чисте озеро, прибирання території, прокат водного та спортивного інвентарю) залучає достатню кількість відпочиваючих у літній період;

- асортимент реалізованої продукції носить широкий споживчий характер і відрізняється досить низькими цінами;

- прокат спортивного інвентарю в зимовий час поки ще не достатньо розвинений, але у підприємства вже сформувалася стала клієнтура;

- також приваблює клієнтів і організація харчування, є комплексне меню, зав. виробництвом підприємства проходив стажування в м. Москві і має спеціалізацію в російської і японської кухні. Постійно розробляються нові фірмові страви, щотижня оновлюється меню;

- при організації корпоративного відпочинку, свят, ювілеїв, урочистостей на підприємстві є постійний організатор заходів, запрошуються музичні колективи та ді-джеї г.Брянска (при організації молодіжних свят).

Також позитивно впливає на формування купівельного попиту той факт, що колектив підприємства завжди ввічливий, коректний, попереджувальний. Організовано охорону території підприємства. p> Як негативний факт варто відзначити некомпетентність керівництва підприємства, економічних служб при організації збутової політики. Практично не розвинена реклама продукції і послуг, оплата покупцями (Юридичними особами) проводиться хоча і повністю, але терміни оплати не завжди відповідають умовам договорів купівлі-продажу і звичаям ділового обороту, а нерідко перевищують встановлені 14 днів для оплати товарів і послуг.

Некомпетентність керівництва виявляється й у відсутності на підприємстві інвестиційної та фінансової діяльності, вільні грошові кошти не приносять додатковий дохід (одержуваний при вкладенні їх у різні проекти, цінні папери тощо), а навпаки вилучаються з обігу в вигляді дебіторської заборгованості та наднормативних запасів сировини і матеріалів.

Також відіграє негативну роль віддаленість підприємства від міста, відсутність постійного транспортного забезпечення та стаціонарної телефонного зв'язку. У ТОВ В«ОтрадаВ» є два автомобілі і водії, які організують доставку клієнтів при необхідності як на підприємство, так і в місто. Використовується мобільний телефонний зв'язок. p> У той же час, як позитивний факт, слід зазначити, що підприємство зберігає своє місце на ринку, забезпечує високу соціальну захищеність своїм працівникам, цілком кредитоспроможне і, найголовніше, у підприємства ТОВ В«ОтрадаВ» є резерви зростання та підвищення ефективності господарсько-економічної діяльності.

Аналіз внутрішнього середовища здійснюється за напрямами: менеджмент, маркетинг, виробництво, фінанси, НДДКР, персонал. Результати аналізу представимо в таблиці 7. Моніторинг зовнішнього і внутрішнього середовища дає можливість структурувати інформацію, так чи інакше пов'язану з діяльністю.

Таблиця 7 - Узагальнення результатів оцінки внутрішнього середовища

Області компетенції підприємства