В«Керуючого бібліотекою співробітникаВ». У цьому випадку він серйозніше подумає про конкретних пропозиціях щодо зміни роботи бібліотеки.
За змістом питання в анкеті діляться на дві групи: основні - ті, які безпосередньо працюють на збір матеріалу для гіпотези, і допоміжні - підтверджують достовірність відповідей.
За формою питання можуть бути закритими, відкритими і напівзакритими.
Закриті питання. Основні питання в анкеті, працюють на гіпотезу; в них суворо визначений набір альтернатив. З яких відповідає пропонується хіба вибрати потрібний. Задаючи таке питання, дослідник бере на себе ініціативу, підказуючи респонденту відповіді. Мається на увазі, що укладач анкети більш компетентний в досліджуваній темі. Такі питання викладають стислість відповіді. p> Самим поширеним видом закритого питання є В«так - ніВ» питання. Наприклад: В«Чи є у Вас домашня бібліотека? 1) Так; 2) Немає; В«Записані Ви на бібліотеку? Так, Ні В». і т.д. p> Крім того, соціологами часто використовуються альтернативні закриті питання: В«Як часто Ви зверталися до книги, журналу?:
1) щоденно
2) кілька разів на тиждень
3) приблизно раз на тиждень
4) приблизно раз на місяць і рідше В».
Тут набір відповідей суворо визначений, і треба вибрати тільки один з варіантів.
Ще один вид закритого питання - питання-меню.
Особливістю його є можливість вибору декількох варіантів відповідей. Наприклад: В«Як Ви вважаєте, читальний зал - це:
1) місце для занять у бібліотеці
2) довідково-інформаційний центр
3) місце для перегляду газет і журналів
4) місце для прослуховування звукозаписів В».
До таких питань даються вказівки в дужках або більш дрібним шрифтом: («³дзначте будь ласка одну або декілька позицій В»).
Закриті питання, на відміну від інших, дають більш точну і заздалегідь продуману інформацію.
Відкриті питання. Представляють користувачеві широку історію, дають простір читацької фантазії. Зазвичай починаються зі слів: В«ХтоВ», В«ЩоВ», В«ДеВ», В«КолиВ», В«ЧомуВ» і т.д.
Респондент в цьому випадку шукає більш розгорнутий і точну відповідь, сформульований без підказок анкетера (інтерв'юера).
Їх рекомендується задавати. Коли важливо мати судження і висновки співрозмовника, стимулювати його до розмови, отримати оригінальну відповідь, уникнути пропозиції та ініціативи взяти все в свої руки. Задаючи відкрите питання, дослідник як би знімає з себе контролюючу функцію, наприклад: В«Скажіть, будь ласка, що б Ви змогли запропонувати по організації роботи своєї бібліотеки? В»
Чи не піддавайтеся спокусі перетворити відкрите питання в закритий, накидавши можливі варіанти відповідей.
Напівзакриті питання. Відрізняються від закритих тим, що в альтернативі відповідей, пропонованих респонденту, вноситься позиції: В«Інше __________В», В«Ваше особливу думку _______ В». p> У деяких випадках, якщо В«на Ваш поглядВ» опитуваний може не відповісти з яких-небудь причин на питання анкети, або в альтернативі не всі зазначено, то необхідно включити пункт В«важко відповістиВ».
Формулюючи запитання анкети треба пам'ятати, що не можна на перше місце в альтернативах ставити потрібний Вам відповідь. Фрази альтернатив повинні бути приблизно однакові за довжиною, тривалості.
Крім того, складаючи анкету, треба обрати або пряму, або опосередковану форми питань. Наприклад, замінити запитання В«Чи читали Ви таку-то книгу?В» На В«Чи маєте Ви намір прочитати ...? В»та ін
Використовувати в анкеті питання-фільтри: В«Записані Ви на бібліотеку?В» 1) Так, 2) Ні. якщо В«НіВ», то переходьте до питання номер ... В»Включати контрольні питання для перевірки правдивості відповідей: В«1. Скажіть, будь ласка, які книги Ви любите читати? ________ p> 2. назвіть, будь ласка, книгу, яку Ви читаєте в даний час В»;
а також ситуативні та образні питання, в яких описується деяка ситуація, проводяться приблизні приклади з життя. такі питання легко сприймаються і не представляють великої праці для розуміння сенсу питання і відповіді, частіше всього починаються зі слів: В«Уявіть собі ...В». Але в їх формуванні треба намагатися уникати багатослів'я, і ​​описувана ситуація повинна бути типовою, знайомої всім респондентам.
Хороша анкета включає в себе всі типи питань. Їх умілий підбір і поєднання дозволяє збільшити точність, повноту і надійність, одержуваної інформації. Анкетні питання як ланки одного ланцюга - кожен з них повинен бути пов'язаний з попереднім і наступним, це особливе ціле, що володіє своїми власними властивостями.
паспортички. Заключна частина анкети. Вона призначена для отримання об'єктивних даних про особу запитуваного. Зазвичай починається зі слів:
А тепер деякі відомості про себе;
Або
А тепер трохи про себ...
