е.
У ній можуть бути представлені такі фактори, як: географічні: регіон, країна, адміністративні поділу, чисельність, місто, передмістя, клімат; демографічні (Основні): вік, стать, розмір сім'ї, сімейний стан, рівень доходу, професія, рівень освіти, релігія, раса, національність; психографические: соціальний шар, стиль життя, особисті якості.
Закінчується анкета словами: В«СпасибіВ», В«Дякуємо за допомогу!В».
Графічне оформлення анкети має відповідати таким вимогам, як: чіткий шрифт, достатнє місце для запису вільних відповідей, обов'язкове розташування всього списку можливих варіантів відповідей на одній сторінці. Анкета повинна бути максимально короткою, лаконічною. Число питань у ній не може бути нескінченним. Практика показує, що великі анкети, що займають у часі більше 40 хвилин, стомлюють респондентів. У результаті знижується результативність опитування: знижується активність опитуваних, їх зацікавленість в роботі, і в підсумку ми отримуємо не якісно заповнену анкету.
Способи розповсюдження. Існує кілька способів поширення анкет:
I. Пресовий (Публікації у пресі);
II. Поштовий (Пересилання поштою);
III. Роздатковий (Вручення особисто в руки опитуваного - може проводитися прямо на місці або з заповненням на дому з наступним поверненням їх в призначений термін).
Найчастіше використовується роздатковий спосіб.
Оптимально один анкетер працює з групою в 15 - 20 чоловік. При цьому забезпечується 100% повернення анкет та анкетер може проконтролювати якість їх заповнення.
Експрес-опитування. Різновидом анкетного опитування є експрес-опитування. Це швидкий, оперативний опитування, який як правило, здійснюється за місцем роботи, у стінах бібліотеки (наприклад, після проведення заходу). Головна його особливість - дуже лаконічна, що включає в себе не більше 5 - 10 питань анкета для відповіді на яку потрібно не більше 3 - 5 хвилин. Для неї не бажані відкриті питання, що вимагають для обмірковування відповіді і докладні дані про респондентів.
На закінчення можна сказати, що якісно складена анкета схожа з айсбергом: її В«ВидимаВ» частина - це ті питання, на які безпосередньо відповідає респондент, а її В«невидимаВ» складова (велика) - ті зв'язки, які отримає дослідник в результаті їх обробки.
І чим ширше будуть використані результати анкетування, тим точніше і більш продумано повинна бути складена сама анкета.
Паралельно з проведенням анкетного опитування, рекомендується використовувати метод інтерв'ювання. Метод цей передбачає особисте спілкування з респондентом. Він дозволяє виявити реакцію респондента на ті чи інші питання, особливості особистості. в ході інтерв'ю інтерв'юер ставить заздалегідь сформульовані запитання і фіксує сам або його помічник одержувані відповіді.
Інтерв'ю діляться на 3 види:
1. Стандартизоване;
2. Полустандартізірованное;
3. Нестандартизоване. p> У першій формулювання питань, план і порядок бесіди заздалегідь продумані і зафіксовані, намічені варіанти можливих відповідей. Це найбільш простий вид усного опитування: його легше провести і легше обробити результат. Таке інтерв'ю схоже на анкету, тільки заповнює її бібліотекар.
У другому пропонується тільки приблизний ряд питань, проте їх порядок і формулювання можуть змінюватися в процесі бесіди. Третій вид застосовується фаховими журналістами та соціологами. У цьому випадку програма і попередній план є лише конвой, основний бесіди.
Одним з варіантів інтерв'ю, найбільш часто використовуваний на практиці, є бесіда-інтерв'ю. Треба врахувати, що між звичайною бесідою і бесідою-інтерв'ю є певні відмінності. Бесіда не завжди будується строго за планом. Вона має лише загальний мотив або предмет обговорення, розвивається вільно, навіть імпровізовано.
Програма-інтерв'ю . Бесіда-інтерв'ю побудована за певною програмою. На відміну від анкети, також що з низки питань, інтерв'ю має строго продумане побудова, логічно розвивається від одного питання до іншого.
Тут треба враховувати такий важливий фактор як обстановка, в якій проходить розмова. Для того, щоб людина був відвертий, бесіду краще проводити наодинці. Згода на участь у бесіді носить добровільний характер, людина повинна відчувати себе вільно. Тому в інтерв'ю далеко не кожне питання спрямований на отримання змістовної інформації, деякі з них орієнтовані тільки на розташування читача до вільній бесіді, відвертості. Деякі питання носять характер контрольних, з їх допомогою інтерв'юер виявляє культурний рівень респондента.
Перелік питань представляє в інтерв'ю єдине ціле, тому що лише їх сукупність може послужити основою для об'єктивного аналізу відповідей. Тому, що інтерв'юера може на Насправді цікавити не те, п...
