япродажне обслуговування. p> Місія - це бачення того, що з себе повинна представляти організація або за що вона повинна боротися. У місії повинні бути відображені інтереси всіх груп впливу або різних груп людей, пов'язаних з діяльністю організації і зайнятих в процесі її функціонування (Власники, менеджери, співробітники і робітники, споживачі, постачальники, банки, урядових установ).
Місія підприємства була розроблена на основі інтересів співробітників, споживачів, власників. Місія В«Заводу деревовиробів В»звучить так:В« Ми прагнемо бути кращими в країні щодо забезпечення замовників і споживачів нашою продукцією, наповнити споживчий ринок товарами народного споживання (двері, офісні меблі, деревовиробів).
Місію заводу можна уявити більш детально:
1) орієнтація діяльності заводу на виробництво конкурентоспроможної продукції, максимально задовольняє потреби потребителей;
2) здатність виконувати очікування потребителей;
3) виготовлення якісної продукції, здатної протистояти продукції конкурентів;
4) домагатися процвітання організації та задоволення інтересів менеджерів;
5) забезпечення зайнятості персоналу заводу, його задоволеність своєю роботою та оплатою;
6) зміцнення позитивного іміджу заводи;
7) укладання договорів на поставки (збут продукції заводу) та договорів бартерного обміну на продукцію заводу.
У своїй діяльності підприємство переслідує наступні мети :
1. Ресурсні - прагнення залучити найбільш цінні ресурси (кваліфікованих співробітників, сучасне обладнання, капітал).
2. Соціальні - проявляються в забезпеченні співробітників ТПП В«здіВ» своєчасним відпочинком, медичною допомогою, надання їм та їх дітям пільгових (безкоштовних) путівок в будинки відпочинку, санаторії, піонерські табори. Соціальні цілі здійснюються в допомогою профспілкового комітету заводу. p> 3. Якісні - виживання в умов конкурентної боротьби, підтримка престижу ТПП "зді", підвищення якості продукції, що випускається заводом продукції, зниження витрат на її виробництво і реалізацію, а як наслідок цього, зниження цін. Підвищення ефективності діяльності для повного задоволення споживачів (з цією метою ведеться облік їх вимог).
4. Егоїстичні - отримання прибутку для залучення капіталу і для стимулювання бажання власників розділити ризик. Прибуток розглядається як обмежувальна мета. Мінімальна прибуток потрібна для виживання і розвитку бізнесу.
5. Екологічні - задоволення потреб людей в екологічно чистої продукції. p> 6. Кількісні - збільшення обсягу продажів, розширення асортименту пропонованої продукції, виробничих і торгових площ, верстатного парку. [5]
В
3.2 Характеристика продукції ТПП "зді"
На сьогоднішній день номенклатура своєї на ТПП "Зди" продукції виглядає наступним чином: обсяг товарної продукції у діючих цінах 2002 року склав 72752тис. рублів. Питома вага подачі продукції на АМО ЗІЛ від загального обсягу випущеної і реалізованої продукції дорівнює 46,1%. Товари народного споживання склали 39216 тис. руб. або 53,9% у загальному обсязі.
ТПП "Зди" випускає і продає товари індивідуального споживання тривалого користування і товари виробничого призначення. Продукція заводу конкурентоспроможна, відрізняється відносно невисокою вартістю, тому покупець з середнім достатком може дозволити собі придбати, наприклад, дерев'яні двері за 1500 руб. Але треба відзначити, що дана продукція коштує і великих витрат. Люди воліють купувати не дуже дорогі, але якісні товари, і це доводить багаторічна практика заводу. p> Вироби, що виготовляються і реалізовуються В«здиВ» відрізняються від аналогічних виробів дрібних фірм-конкурентів високою якістю. p> Вироби В«здиВ» задовольняють потреби не тільки індивідуальних споживачів, а й потреби інших підприємств.
Товари характеризує легка збірка, якій сприяє те, що в комплект входять інструменти (для збірки) та вироби характеризує зручне розташування болтів.
До товарів додається спеціальна упаковка, що захищає їх від пошкоджень при завантаженні і транспортуванні. Також вироби відрізняються гарним дизайном, який відповідає будь-яким естетичним і практичним запитам споживачів.
Окремі вироби заводу покриті лаком або спеціальною фарбою, тому вони безпечні і надійні в експлуатації. Товари володіють високою довговічністю (термін користування не обмежений), прості в застосуванні. Оскільки продукція випускається з натурального деревного масиву і деревостружкових плит (ДСП), то термін їх експлуатації різний. Продукція, вироблена з ДСП, незначно поступається за своїми характеристиками аналогічної продукції, виробленої з цілісного деревного масиву. Завод встановлює гарантійний термін на свою продукцію (дерев'яні двері - півроку, металеві та офісні меблі - рік). [5]
3.3 Ціноутворення на ТПП "зді"
Ціна пов'язана з та...
