ань і дій.
зростання числа прецедентів.
Зростання емоційної напруги
Перехід від аргументів до претензій і особистих випадів
Витіснення адекватного сприйняття противника образом ворога.
Застосування насильства
Втрата первісного предмета конфлікту.
Існують відмінності в тривалості конфліктів в залежності від того, які сторони в ньому беруть участь. В екстремальних умовах конфлікти розвиваються в прискореному темпі. Підсумки конфлікту, залежачи від його тривалості. У тривалих конфліктах зменшується ділова і збільшується емоційно-особистісна основа. br/>
Тема 4.Стратегія поведінки особистості в конфлікті
Стратегії поведінки розглядаються як орієнтація особистості, групи по відношенню до конфлікту.
Існує 5 стилів поведінки в конфлікті за системою Томаса-Кіллене. Система дозволяє створити для кожної людини свій власний стиль вирішення конфлікту. Стиль поведінки в конфліктній ситуації визначається тією мірою, в якій Ви хочете задовольнити свої потреби (діючи активно чи пасивно) та інтереси іншої сторони (діючи спільно чи індивідуально). (Рис.5) (див. додаток)
Міра, в якій Ви намагаєтеся задовольнити інтереси іншої сторони.
Стилі визначаються мірою задоволення власних інтересів, активністю або пасивністю дій, мірою задоволення іншого боку, індивідуальними або спільними діями.
Стиль конкуренції
Людина, що використовує цей стиль, активний і воліє йти своїм шляхом, не зацікавлений у співпраці, здатна на вольові рішення, намагається задовольнити власні потреби в збиток, інтересам інших людей, змушуючи інших приймати дане рішення проблеми. Для досягнення цілей використовуються вольові якості, і якщо воля досить сильна, то це вдається. Нав'язування іншій стороні пріоритетним для себе рішення. p align="justify"> Стиль ефективний, коли людина володіє певною владою, знає, що даний підхід до ситуації правильний і має можливість наполягати на своєму. В особистих стосунках стиль може викликати відчуження. p align="justify"> Коли слід використовувати стиль:
. Вихід дуже важливий і робиться велика ставка на такому рішенні виниклої проблеми. p align="justify">. Достатній авторитет для прийняття рішення і представляється очевидним, що пропоноване рішення найкраще. p align="justify">. Немає вибору і нічого втрачати. ​​p align="justify">. Рішення потрібно прийняти швидко і є для цього достатньо влади. p align="justify">. Критична ситуація, яка вимагає миттєвої реакції. p align="justify">. Люди перебувають у глухому куті, і хтось повинен повести їх за собою. p align="justify">. Прийняти непопулярне рішення, але необхідно діяти і у вас достатньо повноважень для цього. p align="justify"> Людина може бути не дуже популярним, але завоює прихильників, якщо він дасть позитивні результати.
Стиль ухилення
Чи не відстоюєте своїх прав, які не співпрацюєте, отже, просто ухиляєтеся від вирішення проблем і конфлікту. Людина перебуває в конфлікті, але без всяких активних дій щодо його розв'язання. p align="justify"> Використовується, коли зачеплена проблема не настільки важлива, коли немає бажання витрачати сили на її вирішення, або коли знаходитесь в безнадійному стані, або коли відчуваєте себе неправим, або коли опонент володіє більшою владою.
Стиль ухилення хороший, коли Ви змушені спілкуватися зі складною людиною, і коли немає серйозних підстав продовжувати контакти з ним, коли немає необхідності негайно приймати рішення, коли немає достатньої інформації. p align="justify"> Типові випадки для прийняття ухилення:
. Напруженість велика і відчуваєте необхідність ослаблення напруження. p align="justify">. Вихід не важливий для Вас, рішення настільки тривіально, що не варто витрачати на нього сили. p align="justify">. Важкий день і вирішення проблеми може принести додаткові неприємності. p align="justify">. Не можете або не хочете вирішувати конфлікт на свою користь. p align="justify">. Виграти час для отримання додаткової інформації або заручитися підтримкою. p align="justify">. Мало влади для вирішення проблеми. p align="justify">. У інших більше шансів вирішити цю проблему. p align="justify">. Намагатися вирішувати проблему небезпечно, так як відкрите обговорення конфлікту може погіршити обстановку і ситуацію. p align="justify"> Стиль пристосування
Дієте з іншою людиною, не намагаючись відстоювати свої інтереси. Пониження своїх прагнень і при...
