підвищує якість обробки замовлень, піднімає конкурентоспроможність і рентабельність підприємства в цілому, а все це вимагає більшої зібраності, компетенції та відповідальності виконавців. Можливо, що існуюча виробнича база не буде справлятися з новим потоком замовлень, і в неї теж потрібно буде вносити організаційні та технологічні реформи, які згодом позитивно позначаться на процвітанні підприємства. p> Опір співробітників підприємства. При впровадженні корпоративних інформаційних систем у більшості випадків виникає активний опір співробітників на місцях, яке є серйозною перешкодою для консультантів і цілком здатне зірвати або суттєво затягнути проект впровадження. Це викликано декількома людськими чинниками: звичайним страхом перед нововведеннями, консерватизмом (Наприклад, комірнику, пропрацював 30 років з паперовою картотекою, зазвичай психологічно важко пересідати за комп'ютер), побоювання втратити роботу або втратити свою незамінність, боязнь істотно збільшується відповідальності за свої дії. Керівники підприємства, що прийняли рішення автоматизувати свій бізнес, в таких випадках повинні всіляко сприяти відповідальної групі фахівців, проводить впровадження інформаційної системи, вести роз'яснювальну роботу з кадрами, і, крім того:
В· створити у співробітників всіх рівнів тверде відчуття неминучості впровадження;
В· наділити керівника проекту впровадження достатніми повноваженнями, оскільки опір іноді (часто підсвідомо або в результаті невиправданих амбіцій) виникає навіть на рівні топ-менеджерів;
В· завжди підкріплювати всі організаційні рішення з питань впровадження виданням відповідних наказів і письмових розпоряджень. Тимчасове збільшення навантаження на співробітників при впровадженні системи. На деяких етапах проекту впровадження тимчасово зростає навантаження на співробітників підприємства. Це пов'язано з тим, що крім виконання звичайних робочих обов'язків співробітникам необхідно освоювати нові знання і технології. Під час проведення дослідної експлуатації і при переході до промислової експлуатації системи протягом деякого часу доводиться вести справи як в новій системі, так і продовжувати ведення їх традиційними способами (підтримувати паперовий документообіг і існували раніше системи). У зв'язку з цим, окремі етапи проекту впровадження системи можуть затягуватися під приводом того, що у співробітників і так вистачає термінової роботи за прямим призначенням, а освоєння системи є другорядним і відволікаючим заняттям. У таких випадках керівнику підприємства крім ведення роз'яснювальної роботи з ухиляються від освоєння нових технологій співробітниками необхідно:
В· підвищити рівень мотивації співробітників до освоєння системи у формі заохочень і подяк;
В· прийняти організаційні заходи до скорочення терміну паралельного ведення справ.
Формування кваліфікованої групи впровадження та супроводу системи, керівника групи. Впровадження більшості великих...
