сказав: В«Якщо ви хочете мати ворогів, то перевершуєте ваших друзів; але якщо ви хочете мати друзів, то нехай ваші друзі перевершують вас В». Один із самих щасливих і високооплачуваних американських менеджерів Чарльз Шваб (він отримував на рік мільйон доларів) заготовив для себе наступну могильну напис: В«Тут покоїться людина, яка знала, як зібрати навколо себе людей, які були розумнішими його самого В».
І ще дві практичні рекомендації, які допомагають домогтися розташування людей.
Намагайтеся посміхатися і викликати посмішку у інших. Кожному ясно, що усмішка - ознака гарного настрою; менш відомо, що існує і зворотна залежність: варто людині посміхнутися, як його настрій підвищується, працювати з ним стає легше. Д. Карнегі виготовив у своїй школі бізнесу і розповсюдив по всій країні тисячі фотопортретів усміхнених людей. Він рекомендував вивішувати ці генератори доброго настрою в конторах підприємців і на робочих місцях з коротким написом В«Посміхайтеся!В» Посмішка народжує посмішку. Посміхайтеся - і до вас прийде успіх.
Другий секрет, що дозволяє домогтися доброго розташування, теж вельми простий. Замислимося, які найважливіші та найприємніші слова в нашій мові. Це ... наше власне ім'я, по батькові та прізвище. Тому, прагнучи домогтися розташування людини, частіше називайте його по імені-по батькові. Йому це напевно сподобається. Але як запам'ятати ім'я людини? Адже менеджеру доводиться спілкуватися з багатьма тисячами людей. Для цього існує кілька нескладних прийомів. По-перше, можна попросити вашого співрозмовника повторити його ім'я - адже ви могли його і не розчути. Якщо ім'я, по батькові та прізвище важкі, можна поцікавитися, як вони пишуться. Під час бесіди потрібно кілька разів звернутися до співрозмовника, називаючи його по імені-по батькові, намагаючись асоціювати їх із зовнішністю людини, рисами і виразом його обличчя, обставинами його справи. Невелике зусилля - і ім'я запам'ятається надовго. p> Як переконувати
В«Істина народжується в суперечці В»- фраза, яку ми затвердили з дитинства. Замислимося, проте, чи так це? Думка філософа відноситься до наукового спору, який ведеться за певними, погодженим між сторонами правилами. Що ж стосується спроб здобути істину в суперечці між звичайними людьми, у виробничій або побутової ситуації, то тут більш доречна наступна думка Д. Карнегі: В«Єдиний спосіб взяти максимум від суперечки - уникнути йогоВ». Бо, як правило, будь-який спір лише посилює розбіжності людей: кожен сперечається підшукує аргументи на свою користь і тим самим все більше стверджується в своїй думці. Крім того, в особі вашого опонента ви майже напевно знаходите недруга: В«Якщо ви сперечаєтеся, дратуєтеся і заперечуєте, ви можете іноді отримати перемогу, але перемога ця буде безглуздою, бо ви ніколи не досягнете розташування вашого противника В»(Б. Франклін).
Та й взагалі, хто сказав, що суперечка практично допомагає вирішити хоч який-небуд...
