ь питання? В«Кажуть, що посередині між двома протилежними думками лежить істина. Жодним чином! Між ними лежить проблема В»(І. Гете). p> Як же уникнути суперечки? Для цього існує ряд нескладних і загальнодоступних прийомів. По-перше, ніколи не заявляйте прямо і категорично, що ваш співрозмовник НЕ прав, покажіть, що ви поважаєте його думку, яке б воно не було. По-друге, якщо не праві ви (погодьтеся, таке можливо), швидко і недвозначно визнайте це. Спробуйте застосувати ці два правила - і спору не відбудеться. Але це ще не все, адже треба переконати людину прийняти вашу точку зору. Ось доступні прийоми, які допомагають цього домогтися: В«- ведіть бесіду довірливо, дружньому: відомий афоризм говорить, що В«крапля меду приваблює більше мух, ніж цілий галон жовчі В»(А. Лінкольн). Їй вторить китайська мудрість: В«Той, хто м'яко ступає, далеко просунеться по своєму шляхуВ»;
- будуйте фрази так, щоб весь час отримувати позитивні відповіді (у будь полеміці завжди знайдуться незаперечні істини);
- зробіть так, щоб більшу частину розмови ваш співрозмовник взяв на себе;
- нехай той, кого ви переконуєте прийняти вашу ідею, прийме її як свою; не наполягайте на пріоритеті - це не той випадок; пам'ятайте напуття: В«Будь мудрішим інших, якщо можеш, але не говори їм про це В»;
- постарайтеся побачити світ з позиції вашого опонента і тим самим краще зрозуміти його мотивації; щиро поспівчувають йому в його щирих помилках;
- проявіть виняткову увагу до кожного аргументу протилежного боку; вмійте знайти в них раціональне зерно;
- якщо у вас є артистичні здібності, використовуйте їх (дотримуючись почуття міри): драматизуйте ситуацію, будіть сильні емоції, і кличте не тільки до розуму, а й до почуттів.
Все це повинно допомогти головному - домогтися своєї мети.
Як домогтися свого
Мова піде про те, як впливати на людей, не відкидаючи їх при цьому від себе, не завдаючи їм образи.
Д. Карнегі називає чотири способи, за допомогою яких можна впливати на інших. Це те, як ми виглядаємо, що робимо, що говоримо і як говоримо. Всі ці способи потрібно вміти використовувати найкращим чином.
Про перші два способах вже було розказано. Тут же мова піде головним чином про впливі словом. Перш за все слід пам'ятати, що можливості такого впливу воістину безмежні: слово лікує, слово вбиває. У повсякденному побуті нами використовується лише незначна частка цих великих можливостей. Наша мова шаблонна, безбарвна, малоемоціональний. Тому перше, що потрібно зробити, прагнучи вплинути на іншу людину, - мобілізувати ресурси нашої промови, намагаючись говорити образно, щиро, яскраво, цікаво. Не дарма менеджерів навчають прийомів ораторського мистецтва.
Д. Карнегі звертає увагу менеджерів на те, як важливо правильно почати розмову з людиною, яку ви збираєтеся переконати у своїй правоті, що йому слід говорити, а що - ні, дає цікаві та глибокі поради, що допомагають до...
