е безпосередньо займатися роботою з приватними клієнтами і виділимо відділ корпоративних продажів, який буде працювати з корпоративними клієнтами. При цьому відділу маркетингу необхідно налагодити чіткі горизонтальні зв'язки з Управлінням експлуатації, центром управління та відділом економіки шляхом прикріплення одного або двох співробітників із зазначених служб до відділу маркетингу, або переведенням їх у відділ маркетингу. Таким чином відділ маркетингу буде своєчасно отримувати інформацію з технічних нововведень, розробляти проекти з їх впровадження і розраховувати економічний ефект від їх введення.
У результаті ми отримуємо елементи матричної структури, що дозволяють оперативно впроваджувати нові технології додаткових послуг зв'язку, які приносять основний прибуток підприємству.
Відділ взаєморозрахунків буде ліквідовано, таким чином блок маркетингу і продажів послуг буде відповідати своїй назві. p> Служба безпеки, займається охороною об'єктів зв'язку буде об'єднана з групою безпеки для виконання спільного завдання. Вона буде перебувати в безпосередньому підпорядкуванні генерального директора. В результаті покращиться координація між цими підрозділами, і служба безпеки не буде залежати ні від одного функціонального блоку.
У підсумку після проведення вищевказаних перетворень ми отримаємо більшу прозорість і керованість в фінансовому блоці; збільшимо обсяг і асортимент додаткових послуг, що приносять основний прибуток, покращимо роботу щодо запобігання розкрадань, економічних злочинів та охорони комерційної таємниці.
В
Матрична (програмно - цільова) структура управління
Така структура являє собою мережеву структуру, побудовану на принципі подвійного підпорядкування виконавців: з одного боку - безпосередньому керівнику функціональної служби, що надає персонал і технічну допомогу керівнику проекту, з іншого - керівнику проекту або цільової програми, що наділений необхідними повноваженнями для здійснення процесу управління. При такій організації керівник проекту взаємодіє з 2-ма групами підлеглих: з постійними членами проектної групи і з іншими працівниками функціональних відділів, що підкоряються йому тимчасово і по обмеженому колу питань. При цьому зберігається їх підпорядкування безпосереднім керівникам підрозділів, відділів, служб. p> Приклад матричної програмно - цільової структури управління (Фірма "Тойота") наведено на Рис. 3.1. Приклад фрагмента матриці відповідальності керівництва наведений на малюнку 3.2
В
Рис.3.1. Матрична структура управління
Малюнок 3.2: фрагмент матриці ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КЕРІВНИЦТВА (згідно ІСО9000)
№ позиції ІСО
Елемент СК
Директор Челябінського філії
Головний інженер
Технічний директор
Директор з економіці
Директор ...
