багато боржників не платили просто тому, що не хотіли платити, то тепер до них приєдналися боржники, платити яким, найчастіше, просто нічим. p align="justify"> Як ніколи постає питання про оптимізацію, підвищенні ефективності стягнення. Існують різні В«вузькі місцяВ». Це проблема навчання співробітників, забезпечення їх завантаження тими завданнями, які дадуть найбільшу віддачу, а також контроль виконання роботи. Для організації зустрічей з боржниками необхідний В«логістичнийВ» підхід - складання оптимальних маршрутів виїзних співробітників збільшує кількість проведених ними заходів на день. Для співробітників судового провадження, претензійної роботи дуже важливо ефективно організувати підготовку В«паперовихВ» документів. Також необхідний загальний контроль над веденням процесу стягнення. У разі великого обсягу заборгованості у роботі стає актуальним складання типових схем стягнення та застосування різних схем згідно з особливостями боргу. Такі схеми можуть працювати подібно конвеєру Генрі Форда і направляти дії виконавця від однієї операції до іншої. Для кожної з цих проблем частину рішення лежить у виборі системи автоматизації. p align="justify"> Професійне програмне забезпечення має допомагати у вирішенні цих, а також багатьох інших проблем, позбавляти рядових співробітників від рутинної роботи і давати керівництву ефективні інструменти управління і оперативного контролю. Основні вимоги до системи автоматизації можна сформувати так:
підвищення обсягу переданої заборгованості в розрахунку на одного співробітника, з якою можлива ефективна робота;
швидка окупність;
легка інтеграція в бізнес-систему замовника.
Звичайно, слід брати до уваги і функціональні особливості, які багато в чому зможуть вплинути на прийняття чи неприйняття системи кінцевими користувачами. Чим зручніше буде для них система, ніж інтуїтивно зрозуміліше інтерфейси, тим менше буде приховане (а іноді і відкрите) протидія з боку користувачів. p align="justify"> Протидія користувачів впровадженню, часто недооцінюється керівниками і може відбуватися в результаті наступного:
страх нового і невідомого - страх перед змінами;
брак інформації про впроваджуваної системі;
відсутність у співробітників необхідних навичок.
В крайньому випадку, це може привезти до саботування процесу впровадження. Тому так важливо донести всі переваги, які отримає кожен співробітник після впровадження системи. Необхідно відповідально підійти до процесу навчання співробітників, обов'язково запланувати на це необхідний час, причому робота під час навчання повинна здійснюватися на конкретному прикладі повсякденної діяльності співробітника. Необхідно визначити і переконати в першу чергу В«лідерів думокВ» - співробітників користуються авторитетом у своєму підрозділі, які не бояться змін і володіють д...
