ання типових схем вирішення проблемних ситуацій, тренування навичок прийняття управлінських рішень;
Г? можливість вибору з безлічі варіантів рішень, розвиток творчих начал;
Г? заохочення індивідуальної та самостійної роботи студентів у поєднанні з груповим обговоренням, розвиток навичок роботи в команді;
Г? можливість контролю та поточної оцінки знань і умінь студентів.
У принципі будь-яка управлінська ситуація може залучатися як навчальний приклад, але навчальний результат значною мірою залежить від способу опису ситуації. Саме спосіб опису покликаний підштовхнути-вчителя до логічного аналізу.
Для цього необхідно мати на увазі кілька правил розробки кейсів:
1) вибір предметного матеріалу, який одночасно і цікавий, і корисний;
2) наявність В«ЛюдськогоВ» елемента. Ситуація повинна бути цікавою за сюжетом, близької до реальності і допускати багатоваріантність дозволу;
3) бажаною є свідома драматизація кейса;
4) стиль викладу і обсяг кейса повинні забезпечити оперативне знайомство з матеріалом;
5) кількість описуваних подій і фактів має бути обмежена - достатня. З одного боку, необхідно В«затуманитиВ» ситуацію, з іншого боку, неповинно бути зайвої інформації. Важливо також зберегти загальний стрижень викладу проблеми;
6) не слід підганяти дані під теоретичні залежності. Життя зазвичай не вкладається в жорсткі рамки суворої теорії;
7) вибір оціночної системи, побудову логіки аналізу, вибір альтернатив - все це залишається за студентами.
В цілому процедура розбору кейса включає його прочитання, обговорення в групі і презентацію рішення.
У процесі роботи над кейсом корисно задаватися такими запитаннями.
Загальна характеристика ситуації. До якої галузі бізнесу ставитися кейс? Що відбувається в ситуації? Чому так відбувається? У чому головна проблема? Суть конфлікту?
Хронологія подій? Що відбувалося і коли? Зовнішнє середовище бізнесу та внутрішнє середовище. Причинно-наслідкові зв'язки. Минуле, сьогодення, майбутнє (прогноз). p> Учасники подій. Хто є В«героємВ» кейса? Роль всіх учасників. Їх переваги і недоліки. Професія, вік, посаду. Психологічні особливості. Ступінь впливу на події.
Статистика. Аналіз цифр, таблиць, схем і інших даних. Вивчення динаміки, тенденції. Ключові показники і чинники що їх визначають. p> Альтернативні рішення. Спектр можливих напрямків дій, аргументація, оцінка кожної альтернативи. Відбір найкращих ідей. Пошук способів захисту обраної позиції. План дій (за сценарієм гри це може бути будь-який вид плану). p> Метод кейсів (Ситуаційних завдань) - це той інструмент, за допомогою якого значно полегшується і якісно поліпшується обмін ідеями в групі учнів.
Ситуаційні завдання базуються на реальній інформації, однак, як правило, при розробці кейсів використовуються умовні назви і фактичні дані можуть бути кілька змінені. p> Джерелом інформації для ситуаційних завдань, можуть послужити вітчизняні та зарубіжні видання з різних питань економіки, менеджменту, бізнесу. p> При розробці кейсів можна використовувати:
Гј монографічну і навчальну літературу,
Гј відомості, опубліковані в періодичній пресі (журнали В«ЕкспертВ», В«Нафта і капіталВ», В«Менеджмент у Росії і за кордономВ», В«Фінансовий менеджментВ», В«Інвестиції в Росії В»тощо),
Гј матеріали, містяться на сайтах різних компаній,
Гј інформацію, отриману в період закордонних стажувань і в процесі ділового спілкування з представниками вітчизняних та зарубіжних фірм.
Для економії часу при проведенні семінару історична довідка про ситуацію дається в стислому вигляді, а додаткова надається у зручному для обговорення вигляді. Тому учасник може мати менше інформації з проблеми, ніж той, хто стикається з нею на практиці. Однак це не означає, що в процесі обговорення не можна додати до наявної інформації факти і відомості, які необхідні для прийняття рішень.
Учасник семінару не повинен пов'язувати себе з попередніми рішеннями. Те, що зробив попередній дослідник, неістотно. І якщо виклад фактів у окремої ситуаційної задачі вже пояснює кінцеве дію або рішення, то це пов'язано з тим, що результат - невід'ємна частина процесу, за яким приймається остаточне рішення. Ситуаційна задача зазвичай не йде далі того, що було насправді. p> Ситуаційні завдання часто містять матеріали і факти, які хтось з учасників може порахувати не відносяться до справи. Але треба завжди пам'ятати, що прийняття рішень в реальному житті залежить від здатності відділяти істотне від несуттєвого. Не можна також забувати, що інші учасники семінару можуть НЕ погодитися з таким розумінням В«не відносяться до справиВ» фактів. Але саме в цих виявляються в ході гри відмінностях в оцінках і підходах і полягає цінність методів кейсів.
У ході розбору ситуації учасник має право прийняти або відкинути обгрунтованість будь-я...
