ив розробити і впровадити продукт "Зарплатний проект". Суть продукту полягає в тому, що співробітники клієнта (юридичної особи) банку отримуватимуть зарплату на банківські картки (І відповідні рахунки, відкриті в банку). p> Банк Б вирішив розробити і впровадити продукт "Кредит готівкою для заможних клієнтів". Суть продукту в тому, щоб видавати заможним клієнтам банку (фізичним особам) великі кредити без обмеження на цілі використання і на певних взаємовигідних умовах.
2. Розробка бізнес-пропозиції і аналіз можливостей
Бізнес-пропозиція - це документ, що включає необхідна і достатня опис нового продукту (послуги) для прийняття рішення про його розробці та впровадженні [8]. Ухвалення рішення проводиться на основі комплексного аналізу даного документа на предмет можливості впровадження нового продукту (послуги).
Проводиться аналіз і виносяться експертні висновки по наступних аспектах [9]:
- економічна доцільність;
- ризики: ринкові, кредитні, операційні та ін;
- здійсненність: з бізнес-процесів, по програмного забезпечення і технічних засобів, з персоналу, юридична (Відповідність законодавству);
- безпека: інформаційна, економічна та ін;
- вплив на інші підрозділи банку;
- відповідність політиці і стратегії банку.
У бізнес-реченні зазначаються:
- ініціатор розробки нового продукту (послуги), розробник бізнес-пропозиції;
- цілі бізнес-пропозиції, передумови та обгрунтування розробки нового продукту (послуги), критерії оцінки ефективності впровадження нового продукту (послуги);
- економічна модель: тарифи, прогноз продажів, витрати, окупність та ін;
- загальна технологія реалізації продукту (послуги);
- план розробки нового продукту (послуги), виконавці, терміни, ресурси, що залучаються;
- результати аналізу можливостей.
За підсумками другого етапу банки отримали наступні результати.
Для банку А. Передумови і обгрунтування розробки: потребу клієнтів (юридичних осіб) у видачі зарплати співробітникам через банківські картки. Цілі: залучення нових клієнтів (фізичних осіб) у банк. Результати аналізу можливостей позитивні. p> Для банку Б. Передумови і обгрунтування розробки: зростання доходів і потреб клієнтів.
Цілі: вихід на новий сегмент низькоризикових клієнтів з високим рівнем життя та соціальним статусом, впровадження конкурентного продукту під вимоги ринку і потреби клієнтів. Результати аналізу можливостей позитивні.
3. Розробка процесно-методичного забезпечення
У рамках процесно-методичного забезпечення розробляються [8]:
1) моделі бізнес-процесу реалізації продукту (послуги).
Необхідно описати наскрізний бізнес-процес, який проходить через всі підрозділи банку, що залучені до реалізації продукту (послуги). Слід чітко визначити функції і відповідальність підрозділів у бізнес-процес. Часто при розробці нового продукту (послуги) досить модиф...
