іфікуємо ці Твердження и Надаємо їм форми запитання, тім самим значний мірою їх пом'якшуючі, то співрозмовнік сприйма їх легше, іноді даже як свою Власний мнение (Завдяк риторичність запитаня та запитаня на обмірковування).
Передача ІНФОРМАЦІЇ та підготовка до аргументування відбуваються вільніше, легше, ЯКЩО співрозмовнік становится більш щирим и віявляє свои слабкі Сторони ще до того, як ми підготувалі аргументами, Які враховують его цілі й побажання. Зрозуміло, что! Застосування техніки опитування Прийнятних тоді, коли нам нужно здобудуть від співрозмовніка професійну інформацію и кіль наша мета Полягає в тому, щоб краще пізнаті ї зрозуміті его.
Крім того, за помощью запитань ми максимально актівізуємо співрозмовніка и даємо Йому можлівість самоствердитися, чім полегшуємо розв'язання свого Завдання.
ВАЖЛИВО роль у регулюванні Розмови відіграють реплікі, Які можна поділіті на творчі та руйнівні.
Творчі реплікі:
застережліві (В«Не будемо вірішуваті ВСІ проблеми відразу! Краще обговоримо їх окремо В»);
заспокійліві (В«Помілітіся может КОЖЕН, и ми з вами - не віняток! Проаналізуємо краще сітуацію ще раз В»);
схвальні («³ так добро все обгрунтували, Що з вами не Можна не Погодитись! ");
уточнювальні (В«Не могли б ви роз'яснити свою позіцію з питань ... В»;В« Ві справді цьом НЕ віріте? В»);
констатаційні (В«Отже, Наші подивись збігліся! ");
роз'яснювальні (В«З цього питання мій погляд Трохи Інший чем ваш, тому що ... В»).
Руйнівні реплікі:
провокаційні («³ багатая говорили, альо НЕ зрозуміло, что Ві Хотіли Сказати В». Такі реплікі НЕ з пріємніх. До того ж смороду провокують загострення Суперечка);
скептічні (Класичним прикладом может служити афоризм Сократа: В«Я знаю ЛИШЕ ОДНЕ - что я Нічого не знаю. Інші НЕ Знають даже цього В»);
злосліві (Цікавий випадок траплявся з лідером консерваторів Уінстоном Черчіллем в англійському парламенті. Черчілль любив В«щіпатіВ» своих опонентів-лейборістів. У процесі полемікі одна літня, чи не дуже красива дама-Лейбористкою в запалі Суперечка кинула: В«Містер Черчілль, Ві нестерпні! Якби я булу Вашою дружиною, то підліла б Вам у каву отрута! В». На що незворушній Черчілль відповів В«Якби Ві були моєю дружиною, то я б Цю Отрута з Насолода віпів ... В»);
погрозліві: (В«Якщо Ві будете так наполягаті на своєму, то ми ні про что НЕ домовимося! В». Це погрозити піті від переговорів, а з Іншого боку - ультиматум, небажаним зрозуміті ї Прийняти вашу позіцію);
повчальні (В«Вам не слід наполягаті на Вашому підході, тому що ... В»);
відхід від проблеми (В«Давайте обговоримо що-небудь ще ... В»;В« Давайте поговоримо про що-небудь Інше! ").
Ці реплікі НЕ Тільки НЕ спріяють Просування до істини, а й серйозно ускладнюють Розмова, створюють атмосферу Протистояння.
Для того щоб Свідомо використовуват возможности оптімізації вербальної ...
