ign="justify"> Вижити в сформованих економічних умовах роздрібним торговцям стає все важче і важче, причому найбільш гостро ця проблема стоїть перед поодинокими магазинами. Щоб не зазнати поразки в цій конкурентній боротьбі, ритейлу необхідно використовувати всі наявні у нього можливості для відбудови від конкурентів і створення стійких конкурентних переваг. p align="justify"> Досягнення цієї мети можливе лише за умови, якщо рітейлер:
По-перше, буде знати, що пропонують фірми-конкуренти для задоволення потреб покупців.
По-друге, буде вивчати фактори, що впливають на рівень задоволеності споживача якістю послуг, що надаються роздрібною торгівлею.
Важливо підкреслити, що основою успіху в роздрібній торгівлі є повнота задоволення потреб покупця, що означає: пропозиція необхідних товарів у необхідній кількості за привабливою ціною в потрібному місці і в зручний час, при цьому величезне значення має рівень якості обслуговування покупця.
Тому ще на стадії проектування першочергове завдання рітейлера - вибрати правильну концепцію підприємства роздрібної торгівлі, тобто сформувати набір характеристик, найбільш повно відповідають очікуванням цільового сегмента покупців і найбільш вигідно виділяють магазин на тлі інших підприємств роздрібної торгівлі, що в перспективі дозволить забезпечити його конкурентоспроможність.
Магазин, як і товар, можна розглядати як сукупність деяких характеристик, що мають різну ступінь важливості з точки зору споживача. Рітейлер, виходячи зі своїх можливостей та обмежень, приймає рішення про те, на яку цільову аудиторію буде орієнтований магазин: з високим, середнім або низьким рівнем доходів. Таким чином, подальші рішення підприємця з планування характеристик майбутнього бізнесу повинні прийматися з урахуванням потреб цільової аудиторії. br/>
2.3 Динаміка розвитку роздрібних торгових мереж
Роздрібний товарообіг буде демонструвати позитивну динаміку. Такий прогноз Мінекономрозвитку РФ на період 2012-2014 років затвердив уряд Росії. Згідно з документом темпи зростання обороту роздрібної торгівлі в 2012-2014 роках не перевищать 5,5%. У 2012 році динаміка роздрібного товарообігу прогнозується на рівні 5,5%, в 2013 році - 5,3%, в 2014 році 5,5%. p align="justify"> При цьому в прогнозний період динаміка зростання непродовольчих товарів буде випереджати динаміку зростання продовольчих. Якщо оборот продовольчої продукції в 2014 році збільшиться на 8,4%, то оборот непродовольчої - на 38,2%. p align="justify"> У середньостроковій перспективі на тлі тенденції до консолідації галузі, збільшення частки мережевої торгівлі у структурі обороту роздрібної торгівлі (більше 30% обсягу продажів, а у великих містах до 50%) і скорочення числа роздрібних ринків зростання кількості магазинів і павільйонів, а також торгових площ буде забез...
