озташування, ціни, асортимент, якість наданих послуг, рівень кваліфікації торгового персоналу, застосовувані технології мерчандайзингу, відносини з постачальниками, зниження витрат та інші. Одні фактори можна відтворити відносно легко, інші вимагають тривалого часу. Для завоювання стійких конкурентних переваг, насамперед, необхідна купівельна лояльність, одним з елементів досягнення якої є правильне позиціонування магазину в своєму ринковому сегменті так, щоб споживачі знали, які переваги укладені в пропозиціях роздрібного торгового підприємства. p align="justify"> Магазини дискаунтери розраховані на масового споживача. Щоб інтерес до них покупців підвищувався, важливо будувати імідж підприємства, роблячи акцент на поєднання низьких цін і гарантії якості, відсутньої на дрібнооптовому ринку. Так позиціонують себе магазини мережі В«КопійкаВ». Позиціонування роздрібного торговельного підприємства в основному базується на співвідношенні В«ціна-якістьВ» і реченні додаткових послуг. [3, с.29]
Вижити в сформованих економічних умовах роздрібним торговцям стає все важче і важче, причому найбільш гостро ця проблема стоїть перед поодинокими магазинами. Щоб не зазнати поразки в цій конкурентній боротьбі, ритейлу необхідно використовувати всі наявні у нього можливості для відбудови від конкурентів і створення стійких конкурентних переваг. p align="justify"> Досягнення цієї мети можливе лише за умови, якщо рітейлер:
По-перше, буде знати, що пропонують фірми-конкуренти для задоволення потреб покупців.
По-друге, буде вивчати фактори, що впливають на рівень задоволеності споживача якістю послуг, що надаються роздрібною торгівлею.
Важливо підкреслити, що основою успіху в роздрібній торгівлі є повнота задоволення потреб покупця, що означає: пропозиція необхідних товарів у необхідній кількості за привабливою ціною в потрібному місці і в зручний час, при цьому величезне значення має рівень якості обслуговування покупця.
Тому ще на стадії проектування першочергове завдання рітейлера - вибрати правильну концепцію підприємства роздрібної торгівлі, тобто сформувати набір характеристик, найбільш повно відповідають очікуванням цільового сегмента покупців і найбільш вигідно виділяють магазин на тлі інших підприємств роздрібної торгівлі, що в перспективі дозволить забезпечити його конкурентоспроможність.
Магазин, як і товар, можна розглядати як сукупність деяких характеристик, що мають різну ступінь важливості з точки зору споживача. Рітейлер, виходячи зі своїх можливостей та обмежень, приймає рішення про те, на яку цільову аудиторію буде орієнтований магазин: з високим, середнім або низьким рівнем доходів. Таким чином, подальші рішення підприємця з планування характеристик майбутнього бізнесу повинні прийматися з урахуванням потреб цільової аудиторії. br/>
.3 Динаміка розвитку роздрібних торг...
