ератори поштового зв'язку зобов'язані забезпечити пересилання письмової кореспонденції користувачам послуг поштового зв'язку в контрольні терміни. Нормативи частоти збору письмової кореспонденції з поштових скриньок, нормативи її обміну, перевезення та доставки, а також контрольні терміни її пересилки розробляються федеральним органом виконавчої влади, що здійснює управління діяльністю в галузі поштового зв'язку, і затверджуються Урядом РФ. Терміни надання інших послуг поштового зв'язку встановлюються операторами поштового зв'язку самостійно. p align="justify"> Оператори поштового зв'язку зобов'язані надавати користувачам послуг поштового зв'язку інформацію про встановлені терміни надання послуг поштового зв'язку, а також про затверджені Урядом РФ нормативах доставки та контрольні терміни пересилання письмової кореспонденції.
Якість послуг поштового зв'язку має відповідати встановленим стандартам, а також наданої операторами поштового зв'язку інформації про умови надання даних послуг.
Згідно ст. 29 Закону про поштовий зв'язок плата за послуги поштового зв'язку, за винятком універсальних послуг поштового зв'язку, визначається за тарифами, які встановлюються на договірній основі. p align="justify"> Плата за універсальні послуги поштового зв'язку визначається на підставі тарифів, затверджених федеральним органом виконавчої влади з регулювання природних монополій у сфері послуг загальнодоступною поштового зв'язку у порядку, встановленому Урядом РФ, і підтверджується нанесеними на письмову кореспонденцію державними знаками поштової оплати. Продані державні знаки поштової оплати назад не приймаються і не обмінюються. p align="justify"> Аналіз ст. 19 Закону про поштовий зв'язок дає підстави вважати, що договір про надання послуг поштового зв'язку також є публічним, а на користувачів послуг поштового зв'язку, які є споживачами, поширюється дія норм Закону про захист прав споживачів. p align="justify"> За невиконання або неналежне виконання зобов'язань з надання послуг поштового зв'язку оператори поштового зв'язку несуть перед користувачами послуг поштового зв'язку майнову відповідальність. Відповідальність операторів поштового зв'язку настає за втрату, пошкодження поштових відправлень, нестачу вкладень поштових відправлень у розмірі оголошеної вартості, недоставляння або порушення контрольних термінів пересилання поштових відправлень, здійснення поштових переказів грошових коштів, інші порушення встановлених вимог з надання послуг поштового зв'язку. У ст. 34 Закону про поштовий зв'язок конкретизуються у порівнянні з Законом про зв'язок заходи обмеженої майнової відповідальності оператора поштового зв'язку перед користувачем. Так, збитки, завдані при наданні послуг поштового зв'язку, відшкодовуються оператором поштового зв'язку в таких розмірах:
-
