може негативно позначитися на тарифах на услугіПотребітеліІзученіе інтересів і переваг споживачів необхідно фірмі для забезпечення затребуваності її послуг та розширення бази кліентов.Закони і державні органиУжесточеніе контролю, збільшення рівня вимогливості державних установ, що стежать за виконанням закону, може спричинити збільшення витрат підприємства на звітність і документацію, що відіб'ється на собівартості послуг і тарифи на ніхМеждународние собитіяСобитія, що відбуваються поза країни можуть відбиватися на діяльності підприємства, тому що деякі постачальники, з якими йде позитивна співпраця, є иностранными.КонкурентыРасширение спектру надаваних послуг, поліпшення програмного забезпечення, зниження цін на послуги конкурентами може призвести до втрати клієнтів
Оцінивши кожен фактор, можна зробити висновок, що найбільшу загрозу становлять конкуренти. Саме цей фактор ми розглянемо детальніше з порівняльним аналізом конкурентів. br/>
Вплив факторів непрямого впливу на діяльність
Таблиця 2.1.3
№ п/п Найменування фактораХарактер вплив фактора на діяльність організації (ймовірна загроза або додаткові можливості) 1Состояніе економікі1.1Рост безработіциУдешевленіе робочої сили, вивільнення кваліфікованих працівників, отже, здешевлення послуг; зворотний же процес може призвести до нерітмічний роботі підприємства і підвищенню тарифів на услугі1.2Ізмененіе структури державних расходовОтмена державного замовлення на консалтингові услугі1.3Фінансовий крізісСокращеніе замовлень; можливе скорочення бази кліентов2Научно-технічний прогрессОбновленіе і вдосконалення комп'ютерних продуктів, на базі яких працює організація, дасть їй конкурентні переваги, які можуть виразитися в здешевленні послуг , швидкості їх надання. Але при цьому існує загроза випередження конкурентами, що може спричинити втрату частки ринка3Політіко-правові факториІзмененіе законодавства може вплинути на різноманітність надаваних послуг і величину податкових відрахувань до державних та соціальних фондів
Для того щоб провести аналіз конкурентів, необхідно виконати порівняльний аналіз за такими напрямами:
) за видами банківських послуг;
) за цінами на банківські послуги;
) щодо якості обслуговування.
Конкурентами у Ощадбанку в місті Лодейне Поле є такі банки як Олександрівський і Россельхозбанк.
У таблицях 2.1.4; 2.1.5; 2.1.6 представлені основні напрямки діяльності банків з різних видів послуг і якістю персоналу.
Таблиця 2.1.4
Видача кредитів в 2010 році
Назва банкаКолічество філіаловКолічество персоналу, чел.Видано кредитів в 2010 Банк11025
Таблиця 2.1.5
Ставки по внесках і кредитах. Обслуговування клієнтів
