15 позовних заяв до судових інстанцій з питань захисту прав споживачів. Найбільша кількість звернень споживачів з якості взуття, мобільних телефонів, меблів, по установці пластикових вікон, ремонтно-будівельним роботам. При проведенні незалежної експертизи товарів (робіт, послуг) в 90% випадків підтверджувалися виробничі дефекти товарів і підтверджувалися порушення вимог нормативних документацій виконання робіт (виконання послуг). p align="justify"> За допомогою РОО В«Бурятська Асоціація споживачівВ» претензії, пред'явлені до торговельних підприємств задоволені на користь споживачів, наприклад:
споживач Калачова Т.М. придбала в Торговому Центрі В«СтоличнийВ» чоботи жіночі, зимові, з натуральної шкіри. За результатами експертизи встановлено розрив шкіри халяви, який стався в результаті застосування шкіри низької якості і порушення технології складання заготовки верху. Претензія задоволена. p align="justify"> споживач Яндаков Б.В. придбав в Торговому Центрі В«Класика МодаВ» чоботи чоловічі, зимові. При шкарпетці сталося відклеювання підошви в обох напівпари. Встановлено порушення вимог виробництва взуття і розрив шкіри верху по грані сліду. Претензія задоволена. p align="justify"> в РОО В«БАПВ» звернулася споживач Миколаєва Г.А., яка придбала в магазині В«КолоритВ» душову кабіну. При проведенні експертизи встановлені дефекти виробничого характеру. Претензія задоволена. p align="justify"> звернулася зі скаргою споживач Акінфєєва М.М. на неякісну установку вхідних дверей, яка була придбана і встановлена ​​ТОВ В«Вид-СервісВ». При проведенні експертизи встановлені дефекти: утворення тріщин на дверному полотні, зміна кольору низу на дверній коробці і т.д. Дефекти утворилися внаслідок порушення виробником і монтажником технології виготовлення і встановлення. Претензія задоволена. p align="justify"> З метою попередження правопорушень на споживчому ринку товарів і послуг у 2010 році по Росії в рамках законодавства про захист прав споживачів проведено 2799 контрольно-наглядових заходів, в ході яких виявлено 2164 порушення законодавства Російської Федерації у сфері захисту прав споживачів.
Одним з важливих орієнтирів у визначенні напрямків діяльності з попередження порушень на споживчому ринку є робота зі зверненнями громадян, яка дозволяла виявляти і систематизувати найбільш несприятливі сфери діяльності з високим рівнем порушень законодавство про захист прав споживачів.
У числі основних причин, що викликали звернення громадян, як і раніше залишаються неподання господарюючими суб'єктами інформації про товари (роботи, послуги), їх виробників (виконавців, продавців), порушення термінів виконання послуг, а також продаж товарів з недоліками, надання послуг неналежної якості.
У 2010 році частка письмових звернень у сфері торгівлі продовольчими товарами скоротився в порівнянні з 2009 роком на 5,73% і склала 11,08%.
