ізація управлінських впливів здійснюється на основі прийняття рішення. Ухвалення рішення випереджається підготовчими діями, а завершується оцінкою прийнятого рішення. Ухвалення рішення включає аналіз проблем, альтернатив, ризику, виграшу, втрат і синтез варіантів структур, стратегій, програм, що ведуть до мети. p align="justify"> Прийняття рішень в організаціях - це надзвичайно складний процес, який супроводжується психологічними, організаційними і технічними труднощами. Задачі прийняття рішень рідко формулюються в В«чистомуВ» вигляді, коли чітко задано безліч альтернатив, що мають певні оцінки з відомим показниками. У цьому випадку залишається лише порівняти ці альтернативи між собою за допомогою якого методу і вибрати серед них найкращу або задовільну. Однак у реальному житті все не так просто. Справа в тому, що перед тим, як зробити вибір, необхідно провести величезну роботу - виконати діагноз розв'язуваної проблеми, зібрати інформацію про альтернативи і чинниках, що впливають на результати рішень, оцінити наслідки кожної альтернативи, організувати (якщо це необхідно) їх колективне обговорення і вирішити багато інших завдань. Виконати весь обсяг цієї роботи одній людині не під силу. Тому в прийнятті рішень зазвичай беруть участь різні люди або групи людей, які виконують у цьому процесі певні ролі. Серед них виділяють п'ять основних ролей:
власник проблеми
особа, яка приймає рішення
активна група
експерт
аналітик
ВЛАСНИК ПРОБЛЕМИ. У будь-якої реальної задачі вибору існує людина, яка відповідає за вирішення виниклої проблеми. Він називається власником проблеми. Можна сказати, що власник проблеми - це людина, яка, на думку оточуючих або своєму службовому становищу, повинен вирішувати проблему і нести відповідальність за прийняті рішення. Ці рішення зазвичай безпосередньо впливають на становище і добробут власника проблеми. Наприклад, власники всіх проблем в організаціях - це керівники організацій, які, однак, можуть доручити вирішення цих проблем іншим людям, делегуючи їм частину своїх повноважень. p align="justify"> ОСОБА, приймати рішення. Ключова роль у процесі прийняття рішень - особа, яка приймає рішення (ОПР), яке далеко не завжди є власником проблеми, ЛПР - це індивід чи група людей, які реально здійснюють вибір і несуть відповідальність за прийняті рішення у відповідності зі своїми повноваженнями. Якщо рішення приймається групою людей, то в цьому випадку можна використовувати термін В«група, приймаюча рішенняВ» (ГПР). p align="justify"> Якщо говорити про співвідношення ролей власника проблеми і ЛПР, то на практиці можливі три різних ситуації:
. Власник проблеми і ЛПР - один і той же чоловік. p align="justify"> У цьому випадку власник проблеми нікому не довіряє її рішення, крім себе самого. Звичайно, при цьому він може збирати інформацію, спі...
