9;язаних з навчанням і професійною діяльністю.
У штат фірми входять: генеральний директор, бухгалтер, 3 менеджера по напрямках, менеджер з оформлення паспортів, менеджер з реклами, кур'єр. Загальна чисельність штату співробітників турфірми - 8 осіб. p align="justify"> Робота туристичної фірми В«Капітан НемоВ» з туристами включає в себе:
пропозицію туристу або групі туристів певного набору туристично-екскурсійних послуг
отримання від клієнта грошових коштів за путівку (тур);
перерахування грошових коштів певним організаціям за розміщення, проживання, екскурсійне обслуговування.
Договірні відносини туриста і туристичної фірми В«Капітан НемоВ» складаються як відносини покупця (замовника) і продавця (виконавця). При цьому слід підкреслити особливий характер "продукт", що придбається у туристичної фірми. Вступаючи з нею в договірні відносини, турист розраховує отримати в кінцевому результаті необхідний йому набір послуг. Фірма ж надає йому, як правило, ще не самі послуги, а права (гарантії) отримання в певний час, у певному місці послуг, безпосередньо здійснюваних іншими фірмами, що не мають прямих договірних відносин з даним туристом, але що знаходяться у договірних відносинах з направляючою туристичною фірмою. Турист придбаває також і гарантії надання певних видів послуг і самої направляючою фірмою. Сукупність цих прав відображається в путівці, яка є кінцевим "продуктом" діяльності туристичної фірми і відповідно предметом її реалізації. p align="justify"> Взаємовідносини між турагентством В«Капітан НемоВ» і туристом найчастіше будуються на підставі агентського договору про надання першим другому права на реалізацію туристичного продукту, сформованого туроператором.
Туристичне агентство В«Капітан НемоВ» пересилає постачальнику запит і гарантійний лист з термінами поїздки, найменуванням країни призначення, засобів пересування, що приймає фірми, кількістю туристів поіменно з вказівкою номера паспорта і віку. p align="justify"> Подібним чином оформляються і візи.
У договір між туристичною фірмою В«Капітан НемоВ» і туристом, як правило, містить наступні типові умови:
предмет договору (придбання туристом прав (гарантій) на тур, оформлених у вигляді путівки); - вартість послуг фірми і форма їх оплати (готівка або переказ грошей на розрахунковий рахунок фірми);
обов'язки туристичної фірми (по наданню туристичного продукту в повному об'ємі і якісно; по медичному страхуванню туристів; по оформленню для них посольських віз);
відповідальність і звільнення від відповідальності сторін (у випадках форс - мажорних обставин, зміни якості наданих послуг, термінів їх надання, відмови сторін від туру);
обов'язки туриста (по оплаті, наданні необхідних документів для оформлення...
