иво у випадках, коли підприємство попередньо проводить широкі маркетингові дослідження, досить відоме на ринку послуг і використовує високоякісні сировину і матеріали. Оскільки такі підприємства користуються широкою популярністю у споживачів регіону, деяке збільшення ціни послуг не надає на них впливу. До таких послуг можна віднести послуги загальноосвітніх підприємств, які досягають гарних результатів за рахунок залучення висококваліфікованих фахівців. p align="justify"> На ринку послуг може використовуватися і стратегія концентрації: підприємство послуг концентрує свою діяльність на окремому сегменті або декількох сегментах ринку. Воно досягає хороших результатів насамперед за рахунок зниження витрат з надання послуг і завойованого іміджу на конкретному сегменті ринку. p align="justify"> Конкуренція на ринку послуг носить більш гострий характер. Розглянемо методи оцінки конкурентоспроможності послуг, які широко представлені у вітчизняній і зарубіжній літературі. p align="justify"> Найважливішим фактором конкурентоспроможності є споживання товару. Тим часом ціни на послуги не мають визначального впливу, за винятком цін, установлюваних на надання виробничих послуг (ремонт автомашин, побутової техніки тощо). p align="justify"> Для оцінки конкурентоспроможності послуг застосовують кількісні та якісні методи оцінки. Для кількісної оцінки послуг рекомендується використовувати узагальнений показник, який кількісно характеризує будь-яку послугу, у зміст якого можуть входити характеристика послуг, коефіцієнт бальної оцінки, частка послуг та ін
Поряд з кількісними показниками оцінки конкурентоспроможності послуг використовуються і якісні показники. При цьому використовується бальна система порівняння різного роду послуг. Широке поширення в практиці маркетингових досліджень отримав експертний метод, який застосовується при бальною системою оцінки. p align="justify"> Більш точним методом оцінки конкурентоспроможності є метод інженерного прогнозування, який здійснюється в кілька етапів:
формуються вимоги споживачів до конкретної послуги і встановлюються показники, які підлягають оцінці;
здійснюється ранжування показників з позицій споживачів за ступенем їх значимості;
оцінюються обрані показники по кожній з конкуруючих послуг або по групі послуг, що надаються кожним з основних конкурентів. Оціночні показники представляються або в натуральних одиницях, або в частках, індексах або в питомих вагах;
вибирається еталон для порівняння. Базою для еталона може служити вибір показників по кожній з порівнюваних послуг підприємств;
виробляють послідовні порівняння кожного з показників конкурентів з аналогічним показником еталонного зразка. У результаті виявляється, наскільки кожен з показників відрізняється від такого ж показника конкурентів. p align="justify"> Аналіз конкурентоспроможності Фітнес-клубу В«Спо...
